全套教材，内容涉及前厅、客房、餐厅、酒吧、茶吧、康乐等数个职业岗位群的多项服务技能，内容涵盖了基础知识、岗位素质、业务技能、操作流程四大主题，每一主题下设若干模块，每一模块下设若干知识点。训练手册，是学习手册的有效补充，它回顾了学习手册中的重点知识和内容，下设训练提示、单元重点回顾、练习指导、请你分析、自我评估、考考你

《导游语言艺术一本通》主要具有以下鲜明特点：一，作者，本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家，或为旅游院校相关知识教学的教师，均拥有丰富的一些实践经验和扎实的知识功底，保证了丛书内容的准确性。第二，知识实用。本丛书不仅专题和知识丰富，而且真正按照导游的实际需求编写；另外，书中还配有大量的案例，为导游提供了模拟训练

本书是关于石油金融课题的研究专著，主要内容从以下几个方面展开：首先从石油的供给、市场机制等方面揭示出石油所具有的金融性特征，分析了国际市场上国家层面、企业层面的石油金融化状况和特征，然后通过对我国石油市场现状、问题的深入分析，提出构建我国石油金融战略的对策建议，主要包括多层次石油市场体系、石油外汇、石油基金、石油银行等

《跨文化人力资源管理》正是根据跨文化人力资源管理的趋势，全面阐述了跨文化环境中企业人力资源战略和主要管理范畴，以劳动力的国际化分流为背景，以跨文化管理为导向，对跨国公司外派人员管理、海外公司人力资源本地化管理、跨文化培训与开发、跨文化冲突与沟通、跨文化劳动关系、跨国公司研发人才管理，以及跨文化虚拟企业人力资源管理进行了

保险业具有的经济补偿、资金融通和社会管理功能，决定其在经济社会发展中有着不可替代的作用。在过去的20多年中，中国保险业乘改革开放和经济发展之东风，一路快速增长，年增增幅将近30％。但保险业发展与经济发展在总体上还不尽协调，主要表现在：一是保险业发展规模与经济发展规模不协调；二是保险业结构调整与经济结构变化不协调；三是保

本书最突出的特点就是，在通过前8章的内容简明扼要地简述了宏观、微观经济学的基本原理之后，作者以余下33章的篇幅，探讨了各种各样的经济和社会问题。简单地浏览一下目录，你会发现，本书对于经济和社会问题的关注有多么广泛。首先，本书以大量详实的数据，讨论了国家财政政策、货币政策、政府公债和财政赤字等各国关注的重大问题。其次，本

近几年，证券市场风云变幻，无论是久已远离市场的“老人”，还是刚入市不久的“新人”，在全流通之后的证券市场里，多半会面对着大量的新名词、新概念而无从适应。本书搜集常用的一些新名词，如S股、G股、IP0、新老划断、权证、三板、中小企业板、ETF等，逐一讲解它们的内涵、来源。其中，权证和指数基金等是操作性很强的投资品种，本书

随着人民生活逐步走向富裕，对资产管理的需求也逐步增加。最基本的资产管理需求是流动性管理，比如银行就提供这方面的服务；之后的需求是安全保障，保险公司就孕育而生；最后是资产的投资，基金就是一种比较好的投资工具。但投资基金也是一门科学，与存款不同，并不是所有的基金都带来同样的收益。本书以通俗的语言讲述基金的投资方法，并配合适

本书全面系统地阐述了创业学的基本理论与实践，是我国创业学方面较系统全面的教材之一。本书与国内外同类著作相比，具有内容新颖、全面，可读性强的特点。特别是每一章之前的童话故事导读，新颖别致，使读者更易于领悟各章的核心内容。针对目前严峻的就业形势，大学生自主创业必将成为以后学生就业的新趋势，因此本书对指导大学生创业具有重要的

这是一本实用性很强的指导手册，它面向在职的管理人员，为他们提供实用的绩效管理工具，帮助他们通过提高信息反馈的质量，更加轻松、高效地实现部门和公司的目标。本书内容全面、环环相扣，任何一级的管理人员——从首席执行官到基层主管——所有有志于提高工作效率、为团队提供明晰、高效的信息反馈的管理者都是本书的受益对象。本书采取了人物