本书包括公共政策分析、公共管理学、公共危机与应急管理、交通与政策前沿、交通公共政策、公共行政理论与实践等相关课程。其中的每个案例均按“案例正文”“案例使用说明”两部分编写，且均附有思考题，“案例使用说明”部分为每道思考题提供了分析要点和思路。

航空物流案例分析

本教材以旅游市场营销国际化、知识化、智慧化、网络化趋势为背景，坚持“理论与实践相结合、营销理论与旅游实践现结合，国外先进经验与中国实际情况相结合、体验探讨研究与营销操作应用相结合”的指导思想，系统介绍旅游市场营销系统理论与操作方法。本教材紧跟国际旅游营销理论，贴近旅游实践工作，与就业热点深度融合，融入时代前沿性的内容、

本书是中等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程,是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生了解并掌握航空服务各个岗位应具备的礼仪知识,使学生具备航空服务各岗位所要求达到的仪容仪表、言谈举止要求。

中国旅游评论：2023第三辑

变革情境下旅游企业内部服务质量研究

本书站在东北振兴战略实施20年的时间节点，全面分析东北振兴背景下吉林省旅游业发展的重大意义，从吉林省旅游业发展优势、旅游业发展阶段与特点、发展成效三部分内容入手，对全省旅游业发展历程进行回顾和总结，科学分析旅游业发展面临的机遇与挑战，归纳国内外典型国家和地区旅游业高质量发展的经验，进一步确定吉林省旅游业高质量发展的重点

本书主要是探索当前乡村旅游发展过程中不同类型的利益相关者对地方品牌化概念的认知、在地方品牌化过程中的感知赋权、对当前地方品牌的符号性认知以及评价，找到不同利益相关者参与乡村旅游地方品牌建设的动力点。另外，基于乡村旅游目的地的发展过程重构乡村旅游地方品牌化的动态模型，在该过程中，重新梳理本地居民感知地方变迁和适应地方变化

本书对国际铁路旅客联运概念、亚欧大陆国际铁路旅客联运法规标准体系、旅客与承运人的相互关系、承运人关系等基础理论，以及中国国际旅客联运的发展、国际旅客联运现状、售票组织、安全管理、站车服务质量、边境站通关作业等联运实务进行了研究，在此基础上，阐述了中老铁路旅客运输及国际旅客联运规则。

"本书是“十四五”职业教育国家规划教材。本书依据职业教育的规律，紧扣“导游”既是为旅游服务又是旅游行业窗口的特点，博采众长，集思广益，几次修改而成。全书共有五个项目，分别为：旅游与导游服务、景点导游服务、地陪导游服务、全陪导游服务、出境领队服务。基本囊括了导游的全过程和全领域，满足旅游专业学生就业的未来需要和素质培养。