为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异议客户沟通策略以及实际案例应用等，对服务沟通进行由浅入深、由理论到实际的运用，同时还总结出相关的工具供所有的服务人员进行自我监测。希望各级工作人员能够结合案例进

本书是国内第一部全面、系统总结中国光伏行业数十年发展历程与辉煌成就的纪实性著作。20世纪下半叶，美国、德国、日本等国家相继取得了光伏产业的全球领先优势。直到21世纪初期，中国光伏行业还面临着“三头在外”的窘境——原材料依赖进口、核心技术设备缺失、产品主要销往海外市场。而发展到今，中国已经成为全球光伏制造业规模*大、装机

本书在绪论篇回顾了过去十年我国建筑装饰业取得的成就、目前存在的问题及挑战，以及《指导意见》编制的必要性及其重大意义。在总论篇讲述了建筑装饰业发展的指导思想、基本原则、总体要求、发展目标、行业发展的九大主要任务。在分论篇详细介绍了行业三大细分领域（公装、幕墙、住宅）的发展现状、发展方向和高质量发展路径，建筑装饰设计的发展

千年瓷都景德镇何以与众不同，成为吸引当下年轻人的旅行、居住新中心？本书提炼出理解景德镇的10个关键词，从陶瓷的历史入手，探讨手工技艺、色彩美学、艺术家村、景漂、市集、陶瓷大学、雕塑瓷厂、大地艺术节等议题，并提供旅游路线、购物、美食等实用信息，展示了一个丰富多元的景德镇：历史与现代交汇碰撞，商业与自然磨合共生，手艺与艺术

本书是中国石油集团经济技术研究院数十位研究骨干和专家在全面跟踪国内外油气行业发展，剖析重大事件和热点问题的基础上，形成的对年度及未来几年油气行业发展态势的基本认识和判断。本书共分为综合篇、宏观环境篇、油气市场篇、油气生产篇、国际合作篇、石油公司篇、专题分析篇、附录八各部分，在编写宗旨上注重”原创””中国”和”油气”特色

本书围绕数字经济驱动中国制造业高质量发展展开深入研究。一是构建数字经济驱动中国制造业高质量发展的逻辑体系，建立数字经济对中国制造业高质量发展影响效应的理论分析框架。二是理论研究数字经济对中国制造业、传统产业发展的影响效应，论述数字基建、“宽带中国”试点、大数据综合试验区对全要素生产率的影响效应，阐述人工智能通过知识溢出

本书介绍了我国新能源汽车产业发展历程，并总结了新能源汽车产业发展成绩和经验。在此基础上，本书介绍了国际燃料电池汽车产业发展情况，重点对日本、美国、欧洲、韩国燃料电池汽车政策、产业等情况进行了分析。其次，考虑到政策仍是现阶段支撑产业发展最为关键的因素，本书详细介绍了我国燃料电池汽车产业发展的政策环境，并对我国燃料电池汽车

本书对2022年风电、光伏发电、生物质发电等主要新能源建设投产规模、消纳、成本、技术等情况进行统计分析，对新能源并网电价与市场交易、新能源并网特性、区外新能源发展等热点问题进行研究，探讨新能源未来发展趋势，提出相关建议。

本书内容为1880年至第一次世界大战期间技术和文化的全面变革，讲述了一场在沟通和运输方面的革命，分析了工业革命的社会影响，认为这场革命改变了人们的观点和看法，甚至人们的日常生活。作者在很大程度上把他的关注点放在对时间和空间的叙述上，以跨学科的视野在音乐、艺术、文学以及哲学方面提供了很多具有很大影响力的例子，创造了理解、

本书是根据建筑施工企业项目成本管理岗位的工作内容编写的，涵盖了成本管理、成本会计和管理会计三个方面的相关内容。全书划分为六个单元：施工项目成本管理基础、施工项目成本计划、施工项目成本控制、施工项目成本核算、施工项目成本分析和考核、施工项目成本管理新视野。全书以某具体工程施工项目成本管理案例为主线，系统地介绍了施工项目部