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本书以最新中等职业学校课程标准为依据，围绕中职学校高一、二年级前厅服务与管理安排进行编写，内容设置兼顾新课回顾与高考复习，适合中职学生作为教材配套练习册使用。本书围绕中职学生配套练习和前厅服务与管理的需求，目录与教材保持一致，分为九个项目，项目一前厅印象、项目二客房预订、项目三礼宾服务、项目四总台服务、项目五总机服务和

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家庭教育指导丛书从心理学、教育学的专业视角全面论述不同年龄段家庭教育的基本理论和实践问题，以家庭教育中的常见问题为牵引，普及家庭教育知识和方法，旨在围绕现实存在的家庭教育问题进行指导，推动提高家庭教育水平和质量。 本书为家庭教育指导丛书之一，面向初中生家长。全书分为原理篇和操作篇两部分。原理篇以心理学基本理论导入，深入

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