近年来，机场管理评价引起越来越多研究人员的关注。机场运行效率分析可以为决策制定者及从业者提供指导意见，因此已成为航空业的一项常见活动。进入21世纪以来，中国经济发展迅速，国民收入持续增长，航空运输需求急剧增加。快速增长的需求对各机场的运行能力带来了挑战。 提高机场运行效率不失为解决此问题的行之有效的措施，因此，本书从航

本书先从航空物流基础知识、航空物流管理实务和航空物流管理三个方面进行编写。重点介绍航空物流的基本知识、物资基础、航空货运基本知识和航空物流的计划、组织及管理。本教材内容充实，并具有很强的实用性，力求理论联系实际，充分结合我国航空物流业在实际工作中的特定要求，编写体系完整，结构新颖，深入浅出，通俗易懂，体现了航空物流发展

本教材依据空中乘务专业教学标准，结合行业标准、职业岗位要求，对客舱安全运行规则、客舱应急设备认知、舱门及翼上出口操作、客舱失火处置、客舱释压处置、客舱应急撤离程序、颠簸处置、旅客安全管理、机组资源管理、机上医疗处置、野外求生技能、机组成员安全管理、机上危险品共13个模块进行讲授，系统培养学生的安全意识，提升客舱突发事件

本书主要介绍民航货运发展的历程、国际航空货物运输的基本知识、航空货物运输的业务及操作能力共计三部分，具体分为：民航货运的管理体系和法规、航空货物运输的物质基础、航空货物运输的业务形式及特点、航空货物运输的操作、民航货运管理中的新发展等。

本书依据《职业教育专业简介》（2022年修订）、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，岗课赛证融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，全面介绍民航基础知识与技能，具体内容包括：民航客舱乘务员岗位知识准备，民航客舱服务，民航客舱维护与管理，国际航班服务，民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬

以大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的新一代信息技术带领我们进入数字经济时代，旅游业作为提升国民经济发展与满足人民幸福生活需求的重要产业，拥有全面进入数字化发展的场景。在旅游业高质量发展的过程中，众多利益相关企业（如酒店、餐饮、景区、旅行社等）在高度复杂和分散的旅游市场中进行合作和竞争，形成数字经济时代的旅游供应链

本书主旨是充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓职业礼仪规则，最大限度地提高读者的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受能力和审美能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。 本书作者在十余年上百家不同行业的企业培训经历，和上千名不同专业的学生的教学经历中，提炼出“修—学—练—演—趣”五步教学法，并坚持践行。经过

本书根据旅游行业国际化发展的需要以及出境旅游领队岗位职业发展需求，以就业为导向，以培养领队技能为主线，聚焦典型工作任务，全面、系统地介绍了领队的概念特征、业务流程、带团技巧、应急处置等内容。本书由校企合作开发，并配套了数字化资源库，扫描书中二维码即可观看学习。本书既可以作为旅游管理、旅行社经营管理、导游等旅游类专业的教

近年来，旅游业逐渐成为规模巨大的产业之一。随着中国经济高速发展，我国旅游业总规模也在实现稳步增长，正在成为经济增长的重要引擎，并且带动其他产业的发展。旅游产业的快速发展对新型旅游人才同样提出了数量与质量上的要求。作为旅行社的代表、旅游产品的提供人，导游的职业素养与职业能力直接决定旅游服务水平与质量。因此，打造提供优质导

旅游过程是一种符号解读过程，旅游体验的本质是符号解读，当游客对旅游地符号的解释趋向于某种范例时，游客会对旅游地符号产生信任感。从符号学视角解构旅游地信任感，有利于更好地把握其形成机制、内涵属性和行为影响，并能为旅游地信任感的建构与优化调控提供理论指导与经验证据。本书基于符号三元关系理论、符号互动理论和S-O-R理论框架