民航业作为一个高端服务业，是一个技术含量高、服务要求高、管理规范的特殊行业，安全、快捷、舒适、和谐是它的最大特点。民航服务主要的服务对象是旅客，服务人员的礼仪素质、仪表形象、言谈举止、服务态度、服务技能等，不仅代表着自身和民航企业的形象，还代表着国家的形象与尊严。21世纪以来，随着我国经济的持续快速增长，民航业呈现出迅

《从统计看民航（2011）》是一部以年刊形式全面介绍我国民用航空事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册。刁永海主编的《从统计看民航（2011）》所刊内容，主要收录2010年民航发展的统计数据，内容全面，资料翔实。《从统计看民航（2011）》适合于从事民航管理、教学和科研工作者使用，读者可从此书了解民航发展概貌。

农业文化遗产地旅游发展潜力研究

《21世纪普通高等院校系列规划教材：旅行社经营与管理（第2版）》以普通本科院校生源来自普通高中这一现状为前提条件，以重基础、强技能为指导思想，以培训旅行社经营管理急需的操作型技能人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部，辐射全国。

《海岛旅游开发规划：理论探索与实践》是国内一本研究海岛旅游开发规划的专著。目前我国正兴起海岛旅游开发热潮，但我国与之相关的研究缺乏系统的理论和实践的指导。《海岛旅游开发规划:理论探索与实践》基于海岛旅游开发规划的实践经验，探讨海岛旅游开发规划的理论、模式及方法，并结合案例研究大连长山群岛国际旅游度假区的规划与建设。《海

《中等职业学校课程改革规划教材（旅游服务类）：导游操作实务》是旅游服务类中等职业学校课程改革规划教材之一。本教材按工作模块共分12单元，各单元以“要点分述”“案例分析”“经验分享”“同步训练”为基本结构，突出针对性和实践性。本教材图文并茂，可读性强。

《景区（点）服务》在篇章结构的设置上，以基础模块、专业模块、拓展模块由浅入深、层次递进的方式组织编写，既便于学生分模块学习，也便于教师组织教学。基础模块是让初学者了解与景区服务相关的背景知识，认识景区职场环境和将来要共事的同事，学会正确看待服务工作，了解自己的知识结构和综合素质与任职条件之间的差距，从现在开始就明确工作

由王春玲和陆霞主编的《导游实务实训教程》内容介绍：中国的高等旅游教育和旅游产业发展，已经度过了三十多个春秋。从20世纪70年代末的筚路蓝缕到今天已蔚为大观的局面，这当中包含了几代学人和业者共同努力、共同创业的艰辛。在今天看来，尽管在这个知识和行业共同体中曾经并依然存在着观点、思想和认识上的碰撞和摩擦，但一路前行的步

《英汉民航词典》收词约【3万条】，涵盖了民航各个专业的词汇，包括【规章制度、航空气象、航空器的运行、航空器的适航性、简化手续、航空通信导航、空中交通服务、搜寻援救、事故调查、航空情报服务、环境保护、安全保卫、危险物品的安全运输、航空医学、航空公司的各种手册、民航旅游、票务】等内容。随着民航在国家经济和社会发展中发挥着越

《中等职业学校航空服务专业教材：民航服务概论》是中等职业学校航空服务专业系列教材之一。本书共分八章，主要内容包括：民用航空发展概述、民用航空器及环境设施、民航服务基本内容、国际民用航空组织及相关公约法规、民航安全管理、民航服务的思想基础与职业素养、民航服务艺术、民航服务产品的开发及质量控制。《中等职业学校航空服务专业教