《导游服务案例精选解析（第2版）》对140余个典型案例做了深入剖析，涉及职业素质、服务规范、带团语言、游客心理、应变处理及投诉应对等专题。每则案例，作者不仅点评了导游服务的得与失，指出提升服务工作的关键点，还进一步提出旅行社需要做好的服务保障与管理工作。《导游服务案例精选解析》第1版在案例教学与导游年审培训中取得了良好
本书分为三编，分别从旅游市场营销基础知识、旅游市场营销策略与管理、旅游市场营销的应用与创新等方面较为系统地阐述了旅游市场营销的基本知识和基本实务。在编写过程中遵循“突出特色、注重实际”的设计思路，力求体现“以全面素质为基础，以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的职业教育课程改革的指导思想。从旅游企业营销职业岗位的
《可持续旅游与环境管理：理论·案例》以科学发展观为主要理论基础，结合旅游学自身特点，综合研究与旅游相关的社会、经济、自然之间的关系，同时把握旅游业发展的趋势，将"可持续"的概念融入旅游业发展当中，将可持续旅游发展模式化，构建可持续旅游发展框架。自改革开放以来，我国的旅游得到了前所未有的发展，同时在这种发展的背后也带来了
本书收入了《旅游发展与世界遗产地政府治理：理论与实证》、《旅游小企业发展与影响研究——以阳朔西街为例》、《基于度假的第二居所空间分布和影响研究》等6篇文章。
如何在社会主义新农村建设中*限度地发挥观光农业的优势，破解目前观光农业在规划及生产经营管理方面的问题，是许多专家、学者及观光农业从业人员研究的重点。本书编者基于对观光农业现状的认识，致力于观光农业理论研究和实地考察，对成都市及其周边“农家乐”的发展情况展开调查，并在此基础上围绕服务新农村建设，为现代农业产业化发展献
本书采纳西方教科书的写法，即对旅游社会学研究的文献进行汇总、综述、分析与评价，让读者了解旅游社会学的研究动态。此外，除了概述西方(以及国内)旅游社会学的研究进展，本书也表述了作者自己的研究成果。在一些问题上，本书作者形成了自己独特的观点，并在本书中得到详尽阐述。在写法上，编者力求做到所引用的观点，都能标明出处。这样，通
旅游业是新世纪新兴的动力产业，旅游公共关系学是旅游知识创新体系不可或缺的组成部分。 《旅游公共关系学》以三大基本要素和三大基本活动架构了旅游公共关系学的内容体系，《旅游公共关系学》共分八章，包括绪论，旅游公共关系主体、客体和传播媒介，旅游公关礼仪、旅游公关专题活动及旅游公关危机应对处理，旅游公共关系语言等。《旅游公共
《航空港旅客服务》共分八章，主要内容包括航空港及其旅客服务概述、航空港候机与值机服务、航空港联检与安检服务、航空港旅客行李运输服务、航空港商业服务、不正常航班的服务、航空港信息服务、航空港票务服务。《航空港旅客服务》适合中等职业学校航空服务专业学生使用，也可供相关专业师生和岗位培训人员学习参考。
《遗产旅游管理》在社会经济及文化的大系统中指出了遗产范畴，并站在旅游专业的立场上认识这一范畴，因而有了贯穿全书的遗产旅游主题。遗产旅游作为一门学科，不能停留在实证和介绍的水平上，况且最初的实证到后来也演变为多次的重复描述，对联合国关于遗产的文字的多次重复描述并不能提高我们的研究水平。遗产研究需要从机理、框架和内容上做进
书单推荐 更多 新书推荐 更多
