本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升

怎样加快项目或订单的获取和交付，实现高效增长？怎样提高部门之间、员工之间的协作效率或人效？怎样判断并从根本上提升企业经营管理的真实水平？怎样达到高性价比数字化转型的条件？ 对于这四个难题，华为1992～2019年增效十倍并增长八千余倍的真实历程从横向上给出了答案：拉通。从推到拉有16个优势。拉通符合物理学原理，吸收了精

数字化转型是当下全社会的共识，不只是电信运营商的政企业务在转型，各种政企数字化服务商也在蓬勃崛起。这种新的形势给电信运营商政企营销部门提出了很多艰巨的问题与挑战。本书既总结了作者多年来政企营销培训的知识体系，又根据数字化创新业务的特点进行了很多创新，同时还提供了大量来自一线的实战案例和经验总结。全书共10章。第1章介绍

本书作者从阵法、战法、兵法、心法、变法等角度阐述了华为组织力打造的底层逻辑和实操方法，帮助高成长型企业解决组织建设的难题，走上基业长青之路。

华为的历史就是一部管理变革史，华为的成功也是管理变革的成功，甚至可以说，没有持续不断的管理变革，就没有今天的华为。本书从变革的价值、组织进化、聚焦业务、组织优化、流程贯通、平台整合、管理创新、变革管理等方面深刻剖析了华为变革的动因、变革的方法论以及变革过程的有效管理，不但有理论，还有大量的案例分析。此外，本书从不同的视

本书共13章,内容从逻辑上可以分为如下四个部分。第一部分思想认知篇(1-2)从华为的视角明确了数字时代的一些共识。第二部分:理念方法篇(第3-4章),介绍了华为数字化转型的理念和方法,覆盖从变革规划、变革项目实施到IT产品实现和持续迭代的全部过程。第三部分:业务实践篇(6-10章),介绍了华为如何通过数字化转型进行业务

本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观，围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。每篇都以WHY(为什么)、WHAT(是什么)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的经典结构来阐述，还将华为公司内部培训使用的部分胶片作为每章小结，同时增加了华为公司培训使用的研讨题和内部培训材料部分插图。

《数说中国快递：从10亿件到1000亿件的中国速度》以“数”为轴系统阐述了中国快递行业的上下几千年特别是近年的发展脉络，回顾了中国快递大数据平台的发展历程，列举了服务“国之大者”的大数据产品群，探讨了快递大数据背后行业运行、经济发展和社会运转的逻辑，并对中国快递未来发展趋势做了前瞻性研判—数智驱动赋能未来。《数说中国快

本书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业、快递客户服务。为五个工作任务配备了丰富的课后练习题、活动工作页和任务考核评价表，与主教材充分配合，形成基础知识-任务实施-课后练习-工作实习-任务评价闭环，有助于学员将专业知识融入实际工作当中。

本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后，以快递作业流程为线索，根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习，能够熟悉快递作业流程，准确地掌握各个环节的操作要求，熟练地提高操作技能。全书共有五个典型任务：快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中，包含课程思政内容及数量不等的