本书分为旅游市场营销基础与方法篇、旅游行业实用营销篇两部分，具体内容包括：认识旅游市场营销、适应旅游市场营销环境、分析旅游消费者购买行为、实施旅游市场营销管理、旅游景区营销策划等。

本书共有十二章，从旅游资源认知、旅游资源审美与育人、旅游资源调查与评价、旅游资源开发与保护、旅游资源创新等方面对旅游资源学的知识体系进行了介绍。旅游资源认识研究以国家*新颁布的《旅游资源分类、调查与评价》为依据，全面详细地阐述自然旅游资源和人文旅游资源，强调旅游资源的系统性和完整性；旅游资源实践研究增加旅游资源育人、旅

本书通过具体情境设置，引导学习者认知、理解、践行旅游服务行业相关礼仪。着重从服务礼仪相关理论、职业形象塑造、社交基本礼仪、行业礼仪入手，使学习者掌握与职业相关的仪表仪容仪态礼仪、旅游服务语言礼仪、旅游社交礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪和旅客社会公共礼仪等。本书可为旅游管理专业、旅游服务与管理专业、酒店服务与管理专业

本书分为通识篇、实践篇案例篇三篇。通识篇内容包括旅游服务礼仪概述、旅游从业人员形象礼仪、仪态礼仪、社交礼仪、语言礼仪以及主要客源国礼俗与禁忌。实践篇内容包括前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、会议服务礼仪、景区服务礼仪、导游服务礼仪。案例篇列出了大量旅游实践领域服务案例及分析。

本教材分为四篇,共由十一章组成。其中,基础知识篇包括导游概述、导游服务、导游职业道德和文明旅游引导、导游相关常识四章内容;工作程序篇包括团队工作程序及服务质量和散客工作程序及服务质量两章内容;传统技能篇包括导游语言及讲解技能、导游带团技能、旅游者个别要求的处理、突发事件和常见问题的预防与处理四章内容;新型技能(素养)篇

本书针对该行业考试,详解新疆地区著名的5A级自然风景区导览内容,包含景区概况、景区导览要点、欢迎、欢送词等,具体景区包括天山天池、喀纳斯湖、吐鲁番葡萄沟、那拉提空中草原、可可托海、博斯腾湖、天山大峡谷、喀拉峻草原、泽普金胡杨风景区、帕米尔景区、魔鬼城等,作者为业内资深专家、旅游院校教师及中高级导游人员。

本书精选近些年笔者为中国旅游目的地策划案例若干，点出了中国旅游策划的方方面面，对在校旅游管理专业学生了解旅游策划、营销、宣传推广具有启发性作用；对社会上从事(旅游)策划、营销与传播工作人群了具有参考价值；对策划感兴趣或有志于从事(旅游)策划的人群具有引导作用；其他对旅游文化、审美、地理等感兴趣的群体也有一定的吸引力。

本书以大数据、云计算、物联网等数字化新兴技术发展为背景,关注航空服务中的服务营销规律与特征。区别于营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构,全书重点关注“服务质量”并以“服务质量差距模型”为框架进行谋篇布局。全书共分为总序、航空服务价值认知、航空服务价值创造、航空服务价值传递与执行四个部分,具体涵盖了航空服务营销的服务

本书针对航空危险品运输的复杂系统，以航空危险品运输流程为主线进行编写，系统地介绍了航空危险品运输的相关知识。具体内容包括有关危险品的：综述、限制、分类、识别、包装、标记和标签、运输文件、操作、放射性物质及危险品应急管理等。

2022年11月16日交通运输部运输服务司发布的《城市客运企业主要负责人和安全生产管理人员安全考核管理办法》，该办法公开发布配套考核基础题库，考核基础题库分为公共部分考核试题和专业部分考核试题。本书为专业部分考核试题中城市公共汽电车专业考核试题的真题解析。全书内容依据题库进行编写，分为单选题、多选题、判断题和案例题，每