本书通过6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书,也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。本书还配有电子教学参考资料包(包括电子教案、教学指南
本教材书包括以下主要内容:物流成本核算的会计基础、物流企业成本核算、企业物流成本的核算与控制。本书编写结合多年来相关高职院校的教学情况,既突出体现了企业的实际作业要求,又保证了理论知识的适度、够用。全书以工作过程为导向,围绕物流成本核算与管理的工作过程进行知识的组织,按照工作过程来序化知识,以工作过程为参照系,以过程性
博弈论与供应链管理
《Excel在物流企业的应用(第二版)》以MicrosoftExcel2016版本为基础,以物流企业为依托,对物流企业中的仓储、配送、运输等方面的相关问题,利用Excel进行解决。本书内容以任务的形式进行组织,每项任务包含相对应的物流基础知识介绍、操作任务、任务分析、Excel知识要点及Excel操作过程,适合有一定物
本书是由高等职业院校具有丰富一线教学经验的教师编写的高等职业教育供应链运营专业“理实一体化”创新教材、浙江省高职高专院校“十三五”新形态教材。本书的主要特色是教学内容项目化、教学模式理实一体化、能力训练任务化、考核评价成果化,以此实现逐步提升学生管理技能的教学目标。本书共设计了8个教学项目、16个教学任务,主要内容包括
本书根据国际物流产业发展的新特点,结合物流实际业务运营,系统地介绍了物流管理导论、采购供应管理、仓储与库存管理、运输管理、配送管理、包装装卸搬运流通加工、智慧物流等物流管理知识,并通过实践实训强化创新思维与应用能力培养。本书具有知识系统、案例丰富、注重创新、集理论和实践于一体等特点,因而既可作为应用型大学及高职高专院校
当前,世界处在百年未有之大变局的新时代。立足新一轮科技革命和智慧经济加速演进的新时期,积极推进专业改革与课程建设成为高校适应时代发展的必然需求。《智慧物流与供应链管理》一书积极借助天津大学在智慧物流与供应链领域的研究特色、相关经验和长期积累,从基础概念、技术与设备、运作创新、应用案例四个方面,系统介绍智慧物流与智慧供应
近年来随着移动互联网的兴起,我们才切身感受到物流的巨大影响力。其实很早以来,物流体系建设就是国家能力和民族进取精神的重大象征。本书以物流为中心,围绕主流国家的形成、国家间的竞争、产品开发的历史揭示现代世界的形成。 全书聚焦从事国际贸易的人们以及国家的作用,从3000年前地中海腓尼基人的活跃到19世纪欧亚经济的分流都作出
全书共分为11章,主要包括:概论、物流载运路网规划与布局、仓储与仓库及其附属建筑物、物流技术和设备的选择和利用、物流工具和工装的选择和利用、物流信息系统和技术构成与应用、物流服务与成本经济学分析、物流业的安全、风险防范与规避、物流标准化与法规体系建设、物流企业与运行管理、国际物流与中国经济。每章根据内容的多少进行了合理
这是一本关于供应链风险管理体系建设、运营与评估的指南,致力于解决供应链风险管理体系怎么建设、怎么运营和怎么评估的问题。《供应链风险管理:体系建设、运营与评估指南》共12章。其中,第1章和第2章是对全书的总述,介绍了供应链风险管理体系建设的方针、目标和原则等;第3章至第12章介绍了供应链风险管理体系的十大建设和运营要素,