本书为教材,作者结合轨道交通行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析以及心理专业实验,对轨道交通服务心理做了透彻分析。内容包括:(1)认识心理学,对心理学基础知识、城市轨道交通服务心理学做了详细阐述;(2)认识乘客心理,包括乘客的知觉分析、乘客的情绪管理、乘客的需求满足、乘客的个性分析、乘客的群体心理、乘客的投诉心理、乘
本书主要以列车长职业能力为导向,以胜任工作为原则,从理论知识到实作技能,从设备应用到应急处置分别有所介绍。根据动车组乘务工作需要,本书特别对动车组音视频管理、餐车经营、高铁快件、客运服务英语等内容设有针对性的章节,做到与《铁路特有工种技能培训规范》相匹配,满足当前对动车组列车长的业务技能要求。本书适用于工人新职、转岗(
本书为城市轨道交通工程建设安全管理系列丛书之一,内容包括北京地铁盾构法施工安全风险管控技术、施工变形机理及沉降规律、典型地层盾构选型技术,并结合案例介绍了北京轨道交通盾构法施工安全管理的成效,这套标准化、信息化的管控体系可以指导轨道交通工程建设安全管理,并值得其他行业借鉴。
本书全面梳理了我国高速铁路工程质量管理现状,结合新时代高速铁路建设工程特点,构建了包含质量文化、质量体系、质量技术、质量方法、质量红线五维度的高速铁路工程质量系统管理体系,并提出系统整体zui优的运行机制。结合郑万、西成、京沪高速铁路等代表性工程,对高速铁路工程质量管理系统的创新实践进行分析,为进一步提高我国高速铁路工
本书共分三篇。 *篇主要是地铁隧道施工评估理论与实践,共6章:地铁隧道施工邻域灾变基本特征、地铁隧道的常用施工方法、地铁隧道结构的沉降原因、地铁隧道施工中存在的风险及其控制措施、地铁下穿既有建筑物的建筑物安全措施、地铁施工中地下建筑物对地表沉降的控制标准。 第二篇隧道及地下工程工序质量管理标准化,共8章:原材料进场验收
本书的结构主要分为三个部分:首先通过对商业综合体和地铁建设历史脉络的分别梳理,整理出两者的“交汇点”——地铁站域商业综合体的发展轨迹,并对相关内容进行解析,对地铁站域商业综合体的概念进行界定。第二部分旨在从宏观、中观、微观三个层面对地铁站域商业综合体进行整体认识研究,主要是通过目前我国地铁网线规划以及站域商业综合体建设
《城市轨道交通概论》共9个单元,其内容为:城市轨道交通概述;城市轨道交通线路及站场;城市轨道交通车辆设备;城市轨道交通供电系统;城市轨道交通运营组织;城市轨道交通运营安全管理;城市轨道交通通信系统;城市轨道交通信号系统;城市轨道交通机电设备。《城市轨道交通概论》是一本面向高等以及中等职业院校轨道交通类各专业学生的基础通
《中铁特货》主要展示中铁特货运输有限责任公司的经营范畴、理念、动态,关注铁路运输市场和行业风向,体现中铁特货以做大汽车运输、做强大件运输、做精冷藏运输、做专其他特货运输的发展目标,充分阐释中铁特货“安全、准时、快捷、经济”服务理念和“为客户创造价值,实现企业资源价值最大化”的经营宗旨。
《城市轨道交通线路与站场/“十三五”职业教育规划教材》是“十三五”职业教育规划教材。该书分为八章,主要内容包括线网规划、线路设计、轨道、道岔、轨道施工、车站、配线、车辆基地。该书为校企合编教材,知识结构合理,内容详略得当,不过多涉及理论和计算,实用精炼。《城市轨道交通线路与站场/“十三五”职业教育规划教材》可作为高职高
本书是哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材之一,针对车辆设备工需要掌握多种设备的操作及维修技能的实际情况,主要介绍了不落轮镟床、公铁两用车、洗车机、架车机、移车台、立体仓库设备等主要车辆检修工艺设备的结构原理、操作流程、维修流程。本教材适用于新员工或初级工培训学习,使其能够快速熟悉并掌握主要工艺设备功能原理及操作、维