广告创意传播现今已构成人们所在社会习俗与文化理想的主要方面。作为“丰裕的寓言”，广告已经成为最具活力的文化价值观的代表。本著作结合当前的消费文化语境，解读广告创意传播的媒介景观、审美幻象以及文化理想，增强现实消费者的主体性意识，并将广告文化与商品美学的传播联系起来进行研究。在此基础上，从广告传播、品牌营销文化与商品美学

本书为开放教育教材，涉及与主教材同步的章节相关案例及解析。

本书是一本实用经管类著作，共分为7章，包括服务时代已经来临；从买卖到服务；什么是服务思维；服务营销要抓住什么；服务客户；服务员工；服务市场。作者以服务思维为着力点，洞悉新的市场特点，帮助读者利用服务思维组织理解客户的真实需求，个性化定制服务以符合特定的目标、情境或流程；以服务客户、服务员工、服务市场这三方的知识、经验和

本书分为理念篇、技法篇、实践篇三部分，内容包括：金钥匙与金钥匙服务哲学、服务与金钥匙服务、在客人的惊喜中找到富有的人生、中国服务模式探索、服务精神、第一印象、深度理解、中国金钥匙奔向2000年、中国金钥匙发展回顾与新世纪展望、加入世贸组织与中国饭店金钥匙网络联动等。

本书介绍了品牌及品牌形象内涵，阐述了何为品牌形象塑造、品牌传播，引导读者对有关知识进行全面了解，为随后的研究打下坚实基础；全面且深入地分析了品牌形象的总体开发策略以及品牌形象的具体塑造设计，针对品牌形象塑造问题，探索研究品牌形象的创新与发展路径；详细阐述了品牌形象的导入与传播，并进一步论述了新媒体环境下的品牌形象传播，

本书是一本涵盖多种社群运营场景的沟通技巧指南。全书共分为6章，分别从社群规划、社群启动、社群运营、社群公关、社群增长、社群成交等方面介绍了社群营销与运营中涉及的沟通技巧。本书通过对比“普通说法”和“进阶说法”，直观呈现了更有说服力的沟通技巧，旨在帮助运营人员快速提升技能。

本书共分为十二章，包括酒店管理的概念与理论体系，酒店战略与组织管理，酒店运营、服务质量、市场营销、品牌建设、人力资源、财务与收益、设备物资管理，以及酒店投资规划、安全危机和中外酒店集团化管理等。

本书用一套动态的、以行动为导向的营销工具、技术和原则，让读者始终处于营销游戏的领先地位。凭借其易于理解和可操作的营销框架，企业组织将能够驾驭动态和不断变化的环境，从而发展壮大。这是一本“人人必读”的营销实战读本，结合了理论、实践、洞察力和案例研究，将帮助我们转变营销活动，挖掘出关于客户未被发现的洞察力；帮助我们开发新的

本书分为知识篇、内容篇、运营篇、变现篇、个人篇、日记篇、晴天篇七章。具体内容包括：故事：金石村的故事，你能听懂多少呢；主播：做主播之前，需要理解的知识点有哪些；达人：现在独霸私域流量的“KOC”，是不是过去都当过版主呢；“获客”：不想谈情说爱，您能否挣笔横财；成交：姜太公钓鱼，真的能愿者上钩吗等。

消费心理最终会表现为消费行为，只学消费心理而不研究消费行为，只学消费行为而不研究消费心理，都会有失偏颇。本教材整合了消费心理学和消费行为学的基本理论，围绕着消费者为什么购买以及如何购买，设计了四个情境、六个子情境，将消费心理学与消费行为学有机融合在一起。 情境一概括介绍了学习本课程的重要性、主要内容以及学习方法；情境二