《服务设计导论:洞察与实践》可以作为服务设计的入门导引,共9章,首先“抛砖”,明确指出服务和产品的差异,从而引出服务设计的本质,阐述如何理解人以及人与人之间的关系,揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来,描述服务生态圈,探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后,从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。书中的案例
本书共9章,分别为绪论、跨境电商物流系统、跨境电商运输、跨境电商仓储与包装、跨境电商通关、跨境电商物流信息技术与智慧物流、跨境电商进口物流模式、跨境电商出口物流模式和跨境电商平台店铺物流综合业务操作。通过学习本书,读者可以了解跨境电商物流的基本理论,掌握跨境电商物流模式,熟知跨境电商物流中的信息技术和通关流程,熟练掌握
本书共包括8个项目,分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。本书知识全面、案例丰富、结构合理,注重理论与实践的结合,设计了知识拓展、想一想、课程思政等板块,帮助读者培养实际分析与应用的能力。本书既可作为高等职业院校市
本书是小红书运营的必备指南,介绍了很多极具学习和借鉴意义的运营方法、带货技巧及案例,具体内容包括运营入门、店铺运营、图片设计、标题文案、种草文案、种草视频、直播带货、干货教程、好物分享,教你引爆创意,通过小红书平台创造财富,向潜在用户提供他们想了解的信息,给出充分的理由,让他心甘情愿成为你的粉丝,或者产品实际的购买者。
本教材根据营销理论与实践最新发展,重点补充适应数字经济与网络社会营销需求的新内容。在注意教材内容成熟性基础上,大胆体现创新性。结合网络营销发展趋势,本教材对线下与线上营销进行了高度整合,把网络营销、数字化营销最新知识成果整合体现到各章节中,如在线购买消费者购买行为及其特点、在线市场调研与试验方法、基于大数据的市场需求与
杨海军,上海广告研究院院长,上海大学新闻传播学院教授,博士生导师。主要研究领域:广告理论与广告史、品牌理论与文化产业、公益广告等。 该成果系统、完整勾勒和阐释了中国当代广告话语传播的历史脉络及发展特色,挖掘了中国当代广告传播实践中广告话语变迁的内在逻辑关系,重点探讨广告话语呈现的现实动因和广告话语变迁的规律和特点。关
本书介绍了跨境电子商务发展过程和跨境电子商务相关理论,以跨境电子商务业务流程为线索,对当下全球范围跨境电子商务交易主流平台运营规则和特色进行了介绍,特别包含了从2019年起开始在全球市场崭露头角的独立站。本书重点涵盖了跨境电子商务业务过程和商业模式,跨境电子商务平台特色,跨境电子商务选品管理、营销管理和客户管理等核心内
这是一部源于美国畅销全球的广告学著作,自第一版始,先后被翻译成法语、西班牙语、俄语等多种文字出版发行,受到学界和业界的认可和赞誉。全书分为3篇、19章,探讨了营销战略与广告战略的制定,整合营销的思想贯穿全书之中。详细探讨了广告创作,对印刷媒介、电子媒介、数字互动媒介、户外媒介、陈列媒介和辅助媒介等的运用也作了细致阐述。
本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构,详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。本书紧抓速卖通平台的特性,定位于实操指导,侧重运营方法与技巧的讲解,旨在让读者掌握专业、全面的速卖通店铺开店、运营与推广等方面的知识。本书可作为高等职业院校和应
本书以在抖音开展直播带货运营为例,系统介绍了直播运营的理论知识和实际操作,共5个项目,包括直播前期准备、直播方案的制订、直播成本控制与引流、直播营销活动与脚本策划、直播复盘与数据分析。本书通过项目任务讲解相关知识点,化理论为实践、化抽象为具体,并配有知识拓展、综合实训等板块,旨在培养学生的动手能力,以便学生能尽快掌握直