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因国家对环保和安全要求越来越高，洗车业受到了环保化、智能化、规模化的严峻挑战。如何一次投资建设一座符合未来发展要求的洗车店？如何掌控好建设中的关键环节，确保站点建设质量？如何高效运营达到最大化的节能、环保、安全？如何开展客户营销？如何高效引流，确保生意火爆等创业者、经营者、投资者关注问题，本书深入浅出，图文并茂为读者一

本书为高等院校酒店管理相关专业系列教材之一，共分为三部分，以不同的项目呈现，符合酒店领班、主管基层管理的实操性特点。项目一介绍酒店领班、主管的角色定位，其中包含了管理学的基础知识，是全书的理论基础；项目二聚焦于酒店领班与主管的基本技能，详细介绍了酒店领班与主管必备的团队建设、沟通、领导、激励和培训等基本技能，是本书的主

电子商务随着互联网高速发展而发展，是一种新兴的经济产业，并且随着社会的发展，已经成为经济新常态下社会重要组成部分，对社会的经济发展具有重要的影响作用。电子商务的快速发展、新的电子商务模式的不断涌现也给电子商务的教学提出了全新的挑战，虽然电子商务相关教材不断涌现，品种繁多，但是能够反映电子商务最新趋势的教材还很少。

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本书为适应教学改革要求，结合电子商务最新发展，突出思政引领特点，采用项目教学、任务驱动理念，以期达到理实一体的教学要求。本书共有初识电子商务、电子商务模式、电子商务技术与安全、电子支付、电子商务物流、网络营销、旅游电子商务、酒店电子商务、农村电子商务、跨境电子商务等十个项目，每个项目均有项目导读、导入案例、导入案例分析

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