管理是团队运行效率的重中之重，有效的领导力在团队运作的过程中彰显着至关重要的作用，如何锻炼、提升领导能力是每一位领导者需要不断去精进的长久课题。在这个充满竞争与变革的时代，本书将理论与实践相结合，以生动化的场景作为基础，为每一位管理者提供一份独特扎实的思维框架。 在本书中，作者将自己多年的工作经验融入其中，选对人、教

21世纪领导力巨匠比尔·乔治扛鼎之作 内容大幅更新，更适合当下的你！ 真北是什么? 地球中心有一条地轴贯通，地轴北端为北极，从地球表面任一点通至北极的直线，均指向正北方向，故所有经线都是真北线。领导者只要挖掘出自己的核心真我，并从这一点出发，那么去任何地方都不会迷失方向。 真北源自你真实的信仰、价值观和领导准则，代

在项目管理实战中，以任务为行动力的载体，通过提高任务准时、高品质交付的概率，来快速提升团队行动力，可以助力项目的高价值交付，而这一切的秘诀在于本书所讲的8个关键，它们分别是定义事件、明确人员、约定时间、价值牵引、双向保障、机制推送、规则推进、阶段复盘。 本书源于作者12年项目管理工作经验的总结，围绕8个关键层层展开，

随着大数据、人工智能等技术的创新迭代速度加快，经济社会数字化转型全面开启，本书旨在培养会计审计人员的数字化、信息化能力，助推会计审计工作运用新技术、融入新时代、实现新突破。本书围绕Python财务数据分析展开编写，整体分为基础篇、应用篇两部分。基础篇包括第1章~第4章内容，系统阐述了Python环境配置、语法基础、财务

《怎样打造个人品牌》介绍了乔·吉拉德的销售精神和销售哲学，即“你不是在销售商品，而是在销售你自己”。乔·吉拉德认为，这不仅是销售人员需要具备的心态和素养，更是一种生活智慧，因为生活中我们无时无刻不在“销售”。对于销售人员来说，与其将产品和服务说成世界上最好的，不如将自己塑造为世界上最好的“产品”。对于其他人来说，生活中

本书为我们理解复杂的商业网络的运行方式提供了一个全新的视角。比起其他类型的网络，一个生物学意义上的生态系统更适合用来类比商业网络。网络核心企业的行为会对整个生态系统产生重大影响，同时，网络中的大量其他企业负责大多数的价值创造和创新，它们构成了命运与共的商业生态系统。基于多年的调查与调研，扬西蒂和莱维恩提出了商业生态系统

本书是一部系统梳理客户服务方法体系及提升路径的理实一体教材。在吸收国内外同类教材及相关实践成果的基础上，结合我国服务市场蓬勃发展的新需求及在线客服突飞猛进的新变化，本书通过“走近客户服务”“分析目标客户”“沟通客户需求”“处理客户投诉”“培育忠诚客户”“管理客户关系”6个项目共17个任务，对客户服务与管理的基本理论及操

很多人误以为Excel大神都是技术高手，其实不然，至少本书所涉及的内容，无论是数据分析报表还是数据可视化看板的实现，都不超过2-3个常用公式。所以，要满足日常的销售数据分析，其实并不需要多高深和复杂的公式逻辑，主要是看两方面：一方面是对业务有深刻的理解，另一方面是将简单工具实现灵活的搭配和运用，梳理出一套清晰的报表计算

质量学科是现代质量管理理论与制造科学与工程实践密切结合的产物，是一门管理与工程技术的交叉学科。我国逐步进入高质量发展的新时代，为了培养高校大学生科学认识新阶段高质量经济社会发展的本质特征，北京航空航天大学面向质量强国战略人才培养需求，建成并开设《质量文化与技术素养》核心通识课程，并出版配套教材，将新时代质量强国理念贯彻

本书是一本引领培训领域变革的实用指南。本书以精准的培训需求分析为核心，通过融合绩效改进技术与培训效果评估技术，为读者提供了一套完整的方法论，确保培训资源投放精准、有效。本书不仅涵盖了培训需求分析的基本理论，还提供了丰富的实战工具、模板和表单，帮助读者轻松掌握培训需求分析与计划制订的核心技能。