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本书基于跨境电子商务客服人员的实际工作过程,结合丰富的跨境电子商务客服实战案例,以项目的形式编排。全书共6个项目,分别为跨境电子商务客服认知、跨境电子商务客服工作准备、跨境电子商务客服策略、跨境电子商务客服与沟通、跨境电子商务B2B店铺客服、跨境电子商务B2C店铺客服。通过学习本书,读者可以提高跨境电子商务客服的业务水
本书介绍了一种令人震惊的新方法JOLT,为销售人员攻克客户的犹豫不决提供了具有颠覆性的解决方案。作者对不同行业的数百万次销售对话进行了研究,并揭示了一个令人惊讶、高绩效的销售人员才掌握的事实:只有消除客户对失败的恐惧,才能让犹豫不决的客户从口头承诺转变为真正下单。书中包含可靠的数据、反直觉的见解和切实可行的指导,对于任
用好数据,卖货给力。好的点子并不是好的营销,用好数据思维才可以。数据思维是一种生产力,它不仅是挖掘数据价值的好工具,更是解读和丰富各种经营管理原则的新逻辑,与商业问题密不可分。用数据思维,做好营销。从用户洞察,生产数据等找到冷静营销的决策来源,观察对手,观察新潮流,这些都是数据的力量。用好营销费用,掌握数据,用好工具才
本书根据中华人民共和国教育部颁布的教学大纲编写,同时将近年来移动电子商务行业的新发展、新理念融入其中,遵循学生的认知规律。全书内容丰富、讲解透彻、图文并茂、循序渐进、深入浅出。本书共8章。第1章介绍移动电子商务的基础知识;第2、3章介绍移动电子商务技术基础和主流移动电子商务平台,层层递进,逐渐拔高;第4~7章介绍移动电
《商务谈判(第2版)》在保持传统教材重视应用性和操作性的基础上,力求吸纳商务谈判领域**的发展实践和理论研究成果。《商务谈判(第2版)》共分十章,以谈判过程为主线,对商务谈判进行全方位的阐述。第一章对商务谈判的概念与特点、类型、基本原则、程序与管理进行了介绍,勾勒了商务谈判的轮廓。第二章至第九章从理论与实践两个方面,详
本书包含《致富的科学》《巴比伦富翁的秘密》两书内容。其中,《致富的科学》总结了人们致富的基本逻辑:这个世界具备创造万事万物的能量,人类应该积极构建财富梦想,与世界相连并利用世界的强大能量来引导自己创造财富。《巴比伦富翁的秘密》讲述了古巴比伦富翁们的致富理念和理财观点。前者侧重于致富理念的理解,后者强调具体的操作方法。
本书从源码的角度讲解搜索技术与程序化广告系统,将技术与业务结合、理论与实践并重,帮助读者更好地理解并掌握相关知识。 本书首先从基础的数据结构出发,带领读者深入理解线性结构、树结构和图结构的搜索算法,以及它们的典型应用场景。其次详细分析全文搜索引擎工具包Lucene,包括其索引结构、分析器、搜索与排名机制,以及Lucen
本书以企业的营销工作项目为依托,以任务为载体,循序渐进引导读者通过树立以消费者为中心的市场营销观念,系统地学习市场营销的知识和技能。本书全面地介绍了市场营销的基础理论与操作实务,包括10个项目,分别为市场营销学概述、市场营销环境分析、消费者购买行为分析、确定目标市场、制定产品策略、制定定价策略、分销渠道分析、运用促销策
本书系统介绍了短视频策划与制作的相关知识和操作技能,共6个项目,包括短视频入门、短视频策划、短视频拍摄基础、短视频拍摄技巧、短视频剪辑和短视频运营。本书通过项目任务讲解相关知识点,以任务驱动工作,化理论为实践、化抽象为具体,并配以拓展资源、综合实训等,旨在培养学生的动手能力,以便学生能尽快掌握策划、拍摄、剪辑和运营短视