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本书关注骑手的世界。称其为世界，是因为在骑手所受困于其中的“系统”之外，他/她们还有宽广的生活领域和工作领域，他/她们在这些领域里捍卫生计安全、寄放情感依托、建立社会联结，并建立起自己作为“神圣”劳工的主体性。本书主要基于大规模全国性问卷调查，力图呈现骑手群体的人群画像及其就业、家庭、消费、社会态度等特征。此外，我们精

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“电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面

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本书从国内国际双循环新发展格局出发，基于电子商务基础理论，结合当前电子商务实践案例，以导论的形式整体清晰地勾勒出电子商务专业教学内容体系。全书共分为7章，包括电子商务生态、电子商务基础知识、电子商务主要分类、电子商务体系结构、电子商务基本原理、电子商务主要技术、电子商务理论应用与案例解析。本书结构清晰，深入浅出，注重理

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