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本书是根据宝鸡职业技术学院省级创新教育课程——线上MOOC建设成果编写的，它是一门课程内容与电子商务岗位工作相结合，以典型真实工作任务引领的，以企业实际的工作过程为主线，与行业组织、企业合作进行课程规划设计的特色项目化教材。本教材图文结合，采用工作过程导向的教材开发方式，内容丰富、可操性强，融工作情景、岗位体验、知识拓

本书为职业教育教材，涉及：前厅服务，前厅部基层管理。

本书包含电子商务发展、电子商务商业模式、网络营销、电子商务新领域、电子商务新技术应用、电子商务支撑行业六大项目，内容与时俱进，全面反映了电子商务行业最新发展成果。

本书以电子商务活动流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括电子商务概述、电子商务网站、网络营销、网上支付与安全、电子商務法律与法规、电子商务物流、电子商务客户服务等内容。本书设置了学习目标、课后练习等栏目，力求形式多样，语言简洁、轻松活泼又不失其专业严谨性。

本书共分十个项目，包括项目一，数字化营销概述；项目二，数字媒体文案写作方法与运用；项目三，微信营销的方法与应用；项目四，微博营销的方法与运用；项目五，直播营销方法与应用；项目六，短视频营销的方法与应用；项目七，网络社群营销的方法与应用；项目八，APP营销的方法与应用；项目九，大数据营销方法与应用；项目十，VR、AR、M

本书紧紧围绕高素质技术技能人才培养目标，对接电子商务专业教学标准和“1+X”职业能力评价标准，选择项目案例，结合生产实际中需要解诀的电商直播应用与创新的基础性问题，以工作过程为导向、项目为纽带、任务为载体，进行教材内容模块化处理。本书共分为课程认知、直播认知、产品手卡制作、直播间的打造、直播流程及模拟、实战六大模块，结

本书共7章，内容包括：产教融合的理论基础、跨境电商人才培养概述、产教融合模式下高职跨境电商人才胜任素质模型构建研究、产教融合模式下跨境电商工作室制人才培养实践、产教融合模式下高职跨境电商人才“双师型”队伍建设、产教融合模式下高职跨境电商“校企合作”研究、产教融合模式下高职跨境电商人才培养创新研究。

本书运用社会心理学知识透视广告文案创作的工作过程，分析了广告文案创作中存在的问题和不足，紧扣在融媒体时代广告文案创作工作科学化、现代化的主题，深入探究了广告文案创作服务于品牌战略、服务于市场细分战略、服务于构建良好品牌形象与维持顾客忠诚战略，借助丰富的实战案例和个人创作经验的总结，在提升广告人专业素养、通过情感策略提升

该复习指导书的编写以《石油石化行业职业技能等级标准》为基础参照，紧紧围绕题库中各级别鉴定点的内容，覆盖鉴定要素细目表中各知识点，并符合企业生产实际情况。每个职业分上篇和下篇进行编写，上篇内容包括本职业所应掌握的基础知识以及各等级所应掌握的相关知识和对应理论知识试题，下篇内容包括各等级所应掌握的技能要求。