本书是中等职业教育高星级饭店运营与管理国家规划教材。本书主要内容包括:康乐印象、康乐服务人员与基本技能、康体项目服务、保健项目服务、娱乐项目服务、康乐服务质量管理、康乐服务安全管理、康乐服务物资管理。本次修订对原书内容及体系结构进行了调整:删除了过时的内容,增加了新的内容,增加了新内容;在体系结构上,注重理论与实际相结
本书是“十三五”职业教育国家规划教材,是浙江省中等职业学校市场营销专业课程改革成果教材,是在第一版的基础上修订而成的。本书主要内容包括:售前准备、接近顾客、推介商品、交易促成、售后服务。
本教材共分为八个项目,主要介绍了门店数字化运营基础认知、商品数字化管理、门店作业数字化管理、销售数字化管理、顾客数字化管理、员工数字化管理、门店防损与安全数字化管理、门店经营绩效数字化管理等多方面的内容,每个项目设置了知识目标、能力目标、拓展阅读等模块,让学生全方面、多方位地学习如何有效进行门店数字化运营管理的知识和技
本书通过两大篇“觉醒”与“共赢”,从思维到落地,帮助企业家找到适合自己企业的盈利之路。全书分为八大章节,从战略、模式、产品、团队、服务、流量、变现七个方面诠释了企业在盈利过程中应转变的思维,以及在实际经营企业过程中可以使用的实操方法,阐述了获取流量是企业冲出盈利困境的第一要务,并给予获取流量的四大策略,通过产品变现和团
本书为适应教学改革要求,结合电子商务最新发展,突出思政引领特点,采用项目教学、任务驱动理念,以期达到理实一体的教学要求。本书共有初识电子商务、电子商务模式、电子商务技术与安全、电子支付、电子商务物流、网络营销、旅游电子商务、酒店电子商务、农村电子商务、跨境电子商务等十个项目,每个项目均有项目导读、导入案例、导入案例分析
本书内容包括:市场信息收集与分析、客户服务、营销文案撰写、市场走访、产品销售实施、产品营销策划、网络营销策划、公关策划、品牌营销推广、营销团队管理等。
本书基于社会网络视角,系统地探讨了游客体验价值共创行为的内涵、特征及过程,并实证检验了游客体验价值共创行为的驱动因素及效应,从而揭示了移动互联网时代游客参与旅游体验价值共创的内在机理,对旅游地和旅游企业如何通过营销活动引导和促进游客参与旅游体验价值共创具有重要的参考和借鉴意义。本书篇章结构为:绪论,理论基础及研究进展,
本书是根据“项目导向、任务驱动”的能力本位教学改革需要进行编写的,体现了高职高专教育的特色,突出了市场营销的实用性、可读性、实践性和操作灵活性。在编写过程中,力求内容新颖、观点正确、概念清晰。本书共10个项目,包括市场营销导论、市场营销环境分析、消费者市场及其购买行为分析、市场营销调研、目标市场营销战略、产品策略、价格
《酒店英语》从酒店各个部门的工作出发,包含了前台工作、客房部工作、餐饮部工作和健身和水疗中心4个方面的内容。书中语言秉承生动、简洁、有效的原则,生词、难词很少见,尽量采用英美人士间耳熟能详的固定表达法,便于读者模仿记忆并在实际工作与交流中运用。《酒店英语》体例上以Unit为单位,每个Unit由以下几部分组成:学习目标、
本书由“认识移动电子商务”“熟悉移动电子商务商业模式”“掌握移动电子商务技术”“认识移动电子商务交易”“认识移动电子商务平台”“运用移动营销”6个项目组成,共安排17个任务,每个任务设计了“直击大赛”“知识链接”“拓展阅读”“团队实训”“项目评价”等栏目。