案例主要阐述了航空制造业(研究所和航空制造集团)和航空服务业(民航公司)企业发展历程中所发生的管理活动,如战略管理、人力资源管理、市场营销、品牌管理、物流管理、电商和资本运营等方面的具体经营方式,这些企业的成长过程诠释了与时俱进的现代管理理论的发展。企业家们在管理过程遇到的问题既有一般企业在现代环境下所遇问题的普遍性和
本书以民航旅客地面运输服务为研究对象,结合民航地面服务工作的实际需要,分十一章介绍了相关理论知识和业务技能,具体包括民用航空概述、航空公司和机场、民用航空旅客运输基础知识、航空售票、机场航站楼公共服务、机场值机服务、行李运输服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务、不正常运输服务。本书结合作者多年来的教学和实践经验,
本书共分为九个项目,具体内容包括旅客运输流程、出港值机服务、旅客到达服务、中转服务、特殊旅客服务、值机不正常情况处理、航班不正常情况处理、行李的正常运输和行李的不正常运输。本书根据相关专业专家、一线工作人员的建议及本专业学生的特点,结合与民航地面服务相关的岗位要求编写而成,内容围绕着行业岗位资格的鉴定要求展开,涵盖民航
本书是民航局以“新时代民航安全文化”为主题面向民航各领域从业人员开展的征文活动的获奖作品汇编,主要内容突出社会主义核心价值观、当代民航精神、中国民航英雄机组精神、工匠精神、劳模精神、劳动精神等,围绕对我国民航优秀传统安全文化的继承、发扬、转化和创新,围绕对国际民航和民航发达国家先进安全文化的借鉴、吸收和汲取,聚焦本领域
航空运输地面服务员(民航客运员)职业技能等级认定培训教材的内容依据该职业国家职业技能标准确定的基本要求、各等级技能要求和相关知识要求,按照国家职业技能等级认定培训教材编制规程编写。航空运输地面服务员(民航客运员)(高级)主要内容分别包括乘机登记(乘机手续办理、离港系统指令操作、特殊情况处理)、旅客服务(候机服务、登机服
航空运输地面服务员(民航货运员)职业技能等级认定培训教材内容依据该职业国家职业技能标准确定的基本要求、各等级技能要求和相关知识要求,按照国家职业技能等级认定培训教材编制规程编写。航空运输地面服务员(民航货运员)(高级)职业技能等级认定培训教材主要内容分别包括货物收运、货物出港、货物进港、货物赔偿等内容。每一职业模块内容
本书系统完整地介绍了民航国内客票销售的主要工作内容,包括航班信息查询、旅客订座记录的处理、异常票务的处理三大部分,将民航计算机订座系统的最新理论知识、技能操作介绍给读者,同时兼顾民航基础知识的阐述,方便读者更好地掌握客票销售的工作内容。全书以任务教学法为主线编排,由案例引入学习知识点,激发学生学习兴趣、注重实际的操作流
本书是一本研究多因素不确定环境下受扰航班恢复与机场任务指派的专著。全书共分八章,重点阐述了多因素不确定环境下受扰航班恢复和机场任务指派问题的建模和优化方法的研究。基于以上问题的复杂性,本书分别从问题特性、模型建立、算法求解的角度进行深入研究,并对测试结果进行分析总结。受扰航班恢复问题和机场任务指派问题属于航空调度中研究
本书不是安全口号的重床叠屋,或是与安全领导力有关的传闻故事,而是采用实际实战经验和研究相结合的方法,去探讨安全领导力问题,以改善组织的整体文化以及员工的安全能力。本书从各方面详细介绍了安全领导力的有关机制,可以帮助读者推动打造安全领导组织变革以及最终取得成效。书中共享了与安全领导力研究和实践有关的工具、案例研究、理论和
本书共分十章,分别为:总则、术语和缩略语、基本规定、选址与规划、生态与环境、绿色环境、资源与碳排放、高效运行、舒适卫生、创新提高。本导则的发布有助于绿色机场的建设,以及四型机场的规划和发展。