本书是通识学院系列图书之一,通识学院系列包括工程、电影、商业、烹饪、时装、心理、产品设计、广告、城市设计9个领域,由各个领域的专家、资深从业者撰写,他们基于自身深厚的专业基础、丰富的从业经验,将各自领域的知识,凝练成101个最值得关注和学习的常识,每个常识以一页图表+一页文字呈现,图文并茂,短小精悍,通俗易懂,富有启发

本书分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际操作能力，适应行业、岗位对从业人员的要求。管理篇从基层管理层面入手，系统介绍了客房部组织管理、质量管理、费用控制、安全管理等

本书案例主要按照《市场营销案例分析》教学内容编撰，案例来源既有笔者实地调研的企业案例，也有从现有网络资料中精心选编整理的企业案例。每个案例均由知识要点、案例正文、分析讨论和教学组织建议组成。全书内容丰富、案例新颖，问题设置既有动态性，又有前瞻性。与同类案例分析教材比较，该教材案例新颖，选取具有时代性和典型性的案例，在问

本书基于跨境电商行业的实战经验和发展需求，系统阐述了数据化运营的重要性和培养跨境电商数据化运营人才的方法和计划。本书旨在为广大企业和个人提供一本具有参考价值的工具书，以便其更好地应对行业发展的机遇和挑战。本书以实际工作为依据，系统研究和总结了跨境电商数据化运营人才培养实践中的经验和教训，详细介绍了跨境电商数据化运营人才

《商业计划书写作技巧与范本精讲》是关于商业计划书写作技巧与范本精讲的工具书，全书共10章，可分为4个部分。第一部分为商业计划书基础入门知识；第二部分为商业计划书核心内容写作讲解；第三部分介绍了财务分析、风险规避、融资计划等内容的写作；第四部分为案例实战分析。《商业计划书写作技巧与范本精讲》以“基础知识+实例范本”的编写

本书是电子商务专业英语教材，选材广泛，覆盖电子商务软件与硬件、网络技术、网络营销和物流等方面，同时兼顾发展热点。本书分为10个单元，内容涉及电子商务基础、B2B、B2C、建立虚拟商店、数字钱包、密码术、数字证书、安全电子交易、电子支付以及电子商务的未来等。每单元包含以下部分:课文、单词、词组、习题、阅读材料、参考译文和

《电子商务概论(第3版)》共9章，第1章介绍电子商务概述，第2章介绍电子商务交易模式，第3章介绍电子商务技术基础，第4章介绍电子商务安全，第5章介绍网络金融与网上支付，第6章介绍电子商务物流，第7章介绍网络营销，第8章介绍电子商务发展的重要领域，第9章介绍电子商务法律法规。《电子商务概论(第3版)》根据作者多年的电子商

本书围绕市场营销管理和数字技术两条交织的主线，紧密结合我国企业特点，系统介绍了数字营销管理的理论和方法，通过对数字生态系统和数字营销中的消费者行为、营销工具和技术的全景式描述，使读者对数字营销体系有一个清晰的认识。全书共分为10章，包括数字营销概述、数字生态系统、数字营销中的消费者行为、数字消费者画像、全渠道营销、互动

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