本书囊括了信营风险防控、财务风险防控、组织风险防控、生产风险防控、成本风险防控、营销成本防控、创新风险防控、扩张风险防控和法律风险防控，基本上涵盖了绝大多数企业可能出现风险的点，并给出了具体的应对措施和提升方向。

本书向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它们会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本册将原版中已经过验证的礼物公式“八步法“浓缩为了更为紧凑及高效的“三步法”策略。作者依据自己与客户共事的经历更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，

本书基于社会嵌入性与企业意志性视角，分析企业经济利益与社会责任融合的驱动机制，以期离清企业管理层的远见卓识在《慈善法》颁布前后对企业经济利益与社会责任融合程度的影响效应，从地区社会文化与企业社会责任理念双维度阐释社会软实力对企业经济利益与社会责任融合程度的作用机理，刻画社会责任网络、社会责任领导机构对企业经济利益与社会

本书在关于中国企业文化研究的基础上，分析了优秀企业文化的的核心要素，构建了德锐咨询双高企业文化模型(高严格、高关怀)。帮助企业揭开企业文化的误区，为企业指出了优秀企业文化的定义以及优秀企业文化的模型，明确了双高企业文化的关键维度，提供了企业监测双高企业文化的指标体系，给出了企业打造双高企业文化的行动指南。

本书独创了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤：客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”，成为客户心中无可取代的专家。

本书首先讨论了企业内部的一些重要发展趋势，包括系统化创业和知识型组织的兴起，以及可供企业管理者使用的新思维和新工具。然后，通过一系列论文介绍了美国之外的企业、跨国企业和跨国企业高管等内容，对企业国际化运营的社会和经济环境进行了梳理。最后，本书把目光转向系统化商业教育领域，对商学院为商界培养领导人才，以及作为一个传播知识

本书作者基于在华为近20年的管理经验和近10年的企业辅导心得，提出了企业管理的系统模式——“TD-ICE管理模型”：打移动靶，提高企业经营的命中率；动态决策，增加企业未来的能见度；组织进化，强健组织的结构力；好战文化，营造组织的场效应；信息负熵，开发有序化能量源。该模型以全局视角为管理者创造了一种“观影体验”，指导管理

本书通过理论加企业经营案例相结合的方式，讲解了企业经营9大核心方向的行动准则，包括投资回报准则、数据结果准则、业财税融合准则、现金第一准则、财务核算准则、成本优化准则、业财管控准则以及体系建设准则等。

本书从逻辑上分为三部分。第一部分(第1章)主要介绍未来十年基础软件的发展趋势，包括操作系统、数据库和中间件三个方面，同时从领域层面、人才层面和交流层面提出了推动基础软件发展的策略。第二部分(第2-5章)深入探讨我国主流基础软件的研发与实践，主要涵盖数据库、操作系统、编程语言与中间件，旨在帮助读者了解基础软件落地过程中的

本书从企业碳中和的“确碳(commitment)→减碳(reduction)→抵碳(offsets)→披碳(communication)→激碳(stimulation)”这一可持续碳中和路径出发，瞄准各阶段关键点，有针对性地构建企业碳中和管理与激励机制，介绍解决“确得准→减得足→抵得当→披得清→激得长”这一系列核心管理