本书是基于运用互联网技术及借助互联网发展起来的智慧社区、设备远程监控、智慧停车系统等技术，考虑物业管理与互联网融合的问题来编写的，本书共分两个部分，即物业网络管理、物业安防设施管理。物业网络管理部分首先介绍了互联网下的物业管理变革，然后一一介绍了物业企业网站、物业社区O2O平台、物业微信公众平台、物业APP手机平台的建

本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪

本书回顾了对于我国城镇化模式的现有相关研究，阐述了城镇化及城镇化模式的基础理论和基本内涵，并介绍了现存的多种城镇化模式及发展机理，评述了国外发达国家和发展中国家的不同城镇化模式。在借鉴国外发展经验的基础之上，针对我国城镇化模式的特点及面临的问题，考虑新时代下我国经济社会发展特别是城镇化发展对城镇化模式的宏观要求，提出了

作为对国家租售并举住房政策的理解，本书独特地提出二元时代发展观点，对当前房地产开发企业住房销售和租赁的核心问题进行研究，很好地把握了当今市场热点，无疑是一本具有重要现实意义的专著。北京交通大学工程管理系主任/教授博士生导师刘伊生REITs源于美国，逐渐成熟于世界房地产的伟大实践，其历史效益表明在全球大多数国家中已经获得

乡村振兴战略和区域协调发展战略的重点在县域。县域城镇化是*经济的城镇化和*乡土的城镇化，产业发展是县域城镇化的核心和关键。本书站在“三农”的视角，按照不同的产业发展的动力机制，把县域城镇化分为四种范式：乡镇工业推动型城镇化、龙头企业融合型城镇化、返乡创业带动型城镇化、产业转移拉动型城镇化。在此基础上，从河南省工业化城镇

《2018中国城市绿色竞争力报告》由总论、城市经济基础与科技进步测算与分析、城市自然资产与环境压力测算与分析、城市资源与环境效率测算与分析、城市政策响应与社会福利测算与分析以及新时代中国城市绿色发展战略研究和附录组成。各部分围绕城市绿色竞争力这一主题，从不同角度对全国290个城市的绿色竞争力进行了测度、分析和专题研究。

本书将用3章的内容全面讲述三四线城市综合体项目成功开发经营三大关键环节的实操指南，这3章的内容包括：第1章，三四线城市综合体项目前期准确定位规划的实操要诀，主要内容包括项目市场调查分析、准确定位以及产品规划设计建议的要诀等。第2章，三四线城市综合体项目中期成功招商销售的实操要诀，主要内容包括项目营销推广策划以及招商销售

全球化进程正在威胁小城镇的独特性和活力，但城市规划的讨论却集中于大都市区、巨大区域和世界城市。基于此，本书作者强调了研究小城镇潜力的必要性。向我们展示了小城镇是如何应对快节奏的全球化世界的。基于案例研究、运动、计划和战略，他们呈现了有效和持续提升传统和认同的地方文化。小城镇在区域经济中发挥了重要作用，它们可以成为区域、

本书今年的主题是中国36个重点城市管理水平评价，建立了一个评价体系本书在考虑到数据可获得性的基础上，选择了包括4个直辖市，27个省会城市和5个计划单列市的全国36个重点城市进行了2015年城市经济管理水平评价。报告以这36个重点城市为研究样本，构建了完备的指标体系，全书采用统一的研究方法，在指标体系的构件上，遵循了数量

近十年来，中国信托行业发生了翻天覆地的变化，而资管新政的出台，开启了中国房地产基金统一监管的新时代。本书从实战出发，采用“案例解析+专题讨论”的形式，以通透的分析及详细的论证，完整呈现了房地产基金产品设计中监管机构、基金管理人、融资方甚至代销机构之间的博弈，对从业者有极大的启发意义。另外，本书中的很多小专题结合实务操作