《商务礼仪》本书以现代商务礼仪为主线,努力做到深入浅出、翔实具体,融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体,在对现代礼仪的功能与原则、特点及作用等方面进行系统阐述的基础上,重点对个人礼仪、商务人员基本礼仪、商务活动礼仪、商务形象礼仪、商务文书礼仪、商务餐饮礼仪、商务聚会礼仪、商务涉外礼仪等重点方面进行阐述。本书旨在为人
本书是一本有关销售工作的指导手册。本书详尽解析了一个跟单高手在工作中应该具有的思考方式、应对策略以及成功的关键要素。本书内容围绕跟单的不同方面展开,涵盖了销售技巧、客户沟通、成交心理学、失败复盘、成功总结等主题。比如:新人刚开始做销售时,首先要摆正心态,不怕失败,有耐心,有恒心;在与客户沟通时,每次进入本次谈话主题前,
在这个瞬息万变的时代,内容如潮水般涌来,却唯有那些能够精准洞察并触动大众情绪的,方能脱颖而出,成为引爆点。《情绪引爆点》正是这样一本指南,它带你深入探索人性的奥秘,揭示内容营销背后那股不可抗拒的力量——情绪共鸣。学会洞察,你将不再盲目跟风,而是能够轻松驾驭潮流,用内容点燃网络,让品牌之声响彻云霄。在内容营销的征途上,持
本教材从电子商务各项活动出发,用英语讲授了有关电子商务的各项技能,旨在使读者在掌握电子商务专业英语术语及用法的同时掌握电子商务常用技能,培养和提高学生的阅读与翻译专业英语文献资料的能力。本教材的内容编排由浅入深,既注重时效性、实用性,又注重前瞻性和专业深度。其具体内容包括:海淘简介、电商平台上注册、网上销售的常见问题与
随着直播电商产业化进程的不断加快,以直播为载体的内容营销全面爆发,直播已经成为各个行业或品牌商开展营销活动的重要手段,企业/品牌商纷纷运用直播来开展营销活动,实现销售渠道的开拓和销售额的提升。本书对直播营销进行了详细介绍,内容包括:直播营销,开启直播电商新时代;直播人员,组建高效能直播团队;直播间设计,营造直播视觉效果
网络营销课程是电子商务及其相关专业的必修课程,本书既可以作为高等院校管理学科各专业网络营销课程的教材,也可以作为初涉网络营销的企业人员自学的参考资料。本教材在充分吸收和借鉴国内外网络营销相关文献的最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上,系统阐述了网络营销的基本概念、基本理论和方法技巧。全书共分为10个项目模块,包括电
全书以餐饮服务与管理的发展过程为主线,分别由餐饮认知、餐饮服务、餐饮管理三部分内容组成。编者结合自身教学的经验体会,在教材编排过程中,餐饮服务侧重于餐饮服务知识的介绍与餐饮服务技能的训练,餐饮管理从餐饮环境设计与布局、菜单管理、物资管理、质量管理、销售管理、安全管理等方面全面介绍餐饮管理的理论与原理,考虑到高职学生的特
互联网、社交媒体正深刻影响着人们的生活方式,新商业模式不断涌现。这些变化为市场营销带来了巨大的发展机遇。作者实地调研并长期跟踪企业的管理实践,开发了多个网络营销的本土案例,其中有6个案例获评“全国百篇优秀管理案例”,为本书的顺利出版奠定了坚实基础。本书突出强调“网络营销基础”在网络营销领域的依托,强调“网络营销模式”在
本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景,以服务战略与运营为主线,系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇,第1篇“服务经济与数字技术”,聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起,并展示了服务管理的演进,介绍了数字技术对服务管理的驱动作用;第2篇“数字技术驱动的服务战略与运
本书针对平台管理员的岗位需求,系统介绍平台运营管理的关键技能。本书内容覆盖宣传准备,设备、软件和材料准备,风险评估,技术支持,互动管理,售后,复盘等多个方面,详细讲解如何发布产品图文信息、提供技术支持、管理用户互动,以及处理售后问题和进行数据复盘。同时,本书还强调风险判断与防控等风险评估及网络环境测试、设备选择与管理等