敏感内向的人，往往不善聊天；乐观开朗的人，虽然易于交流，却也常常因为说话直截了当而得罪人。不管是哪种性格的人，都应该掌握聊天的技巧。如果与谁都能聊得来，则工作和生活一定会大有改观。《跟谁都能聊得来》以聊天的技巧为基础，把握人们相处时的微妙心理，告诉我们如何与形形色色的人更好地交流。掌握一定的聊天技巧，你很快就能提升自己

不敢说不，长期超负荷工作，却得不到关注？商业交际中，别人总能谈笑风生，你却感到疲于应付？会议上，害怕发言，紧张到结结巴巴？喜欢安静，却被别人误解为懦弱？…… 如果你有以上问题，那么，你就是一个内向者，这本书就是为你量身定做的。毋庸讳言，外向者主导着职场，你若不敢打破自己内心的枷锁，很有可能成

主席2014年5月4日考察北京大学时指出，“中华文明绵延数千年，有其独特的价体系。中华优秀传统文化已经成为中华民族的基因，植根在中国人内心，潜移默化影响着中国人的思想方式和行为方式”。传播与沟通在维系人与人之间的关系中起着重要的作用，然而在多元文化交融的今天，挖掘和吸收中国伦理的沟通与传播智慧，是本书探讨的重点。为此本

《公关策划学（第二版）》吸纳国内外公关策划学的新研究成果，紧密结合中国社会前沿的公关策划实践，以多年来对公关策划学理论的深入研究为基础，全面论述了公关策划的基本理论、策划实务与策划人才培养要求。《公关策划学（第二版）》特别提出了公关策划的特点、公关策划的思维类型、公关策划程序、六大公关策划类型等；《公关策划学（第二版）

本书主要内容包括：我不是教你耍花招——人性丛林生存心理策略；弱点是带饵的钩——掌控主动的心理学策略；把攻心谋略发挥得恰到好处——把握分寸心理学；博弈论没有诡计——借力成事心理学等。

人并无秘密可言。即使默不作声，身体也会喋喋不休；即使一动不动，眼神也在默默诉说。微表情是一种本能反应，既不受思想的控制，也不能故意伪装，虽然一闪而过，但却是了解一个人内心真实想法的方式。 《解码微表情》从心理学出发，全面解析了微表情背后的微妙心理，教你如何观人于细微，察人于无形。相信只要灵活运用，你一

《行动者与系统》是法国组织社会学派大师级社会学家米歇尔·克罗齐耶和埃哈德·费埃德伯格的合作研究成果。作者依据对行动组织长时间的观察和研究，提出权力关系的假设，认为一切组织都是作为权力关系整体而形成的一种结构，而所有的权力关系皆为产生组织的开端。在这种假设前提下，作者系统地构建了一套行动理论，详尽阐述了实际行动系统的含义

科学技术的发展驱使社会分工越来越精细，社会各组织之间互为服务的特征越来越明显，组织内部的团队合作越来越重要。所以，人际沟通技巧的作用就更加突出。《沟通技巧》就是为了帮助高等职业学校学生掌握人际沟通技巧，适应社会发展需要而编写的。本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练的两大

《公共关系学（第4版）/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材河南省“十二五”普通高等教育规划教材》从“无形资产”的角度去认识公共关系的性质和任务，从网络传播技术的发展来把握未来公共关系的走向，借鉴国内公共关系学领域的研究成果，吸收各相关学科的知识和理论，全面系统地阐述了公共关系的基本理论、方法、手段、艺术与技

知易行难，如何才能实现高效沟通？如何根据具体情况合理选择沟通方式？如何才能准确表达和发问？如何才能有效倾听和反馈？如何与在企业内部各层级人员进行沟通？如何与外部客户进行沟通？如何提升自己的沟通能力来改善自己的人际关系？你都能在这本书里找到应对的答案。汪秀丽、李雪梅主编的《沟通与交流技巧》分为语言沟通、非语言沟通、服务沟