本书为“铁路职工岗位必知必会丛书“”的一种，以中国国家铁路集团有限公司发布的规章文电和技术标准为依据，在细化内容的基础上，以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性。全书采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。本书内容涵盖列车员岗位工作涉及的相关知识，主要内容包括国铁集团发布的规章标准和兰州局集团公司发布的规章标准。

本书包含货物运输基本条件，货物运价，货运基本作业，运输设备与作业场所，集装箱运输，国际联运，铁路货物装卸，货物装载加固，特种货物运输，货运服务，货运其他作业，货运安全管理，货运市场营销，铁路货运信息化等内容。

为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设，增强铁路职业教育和技术业务培训的系统性、针对性，中国国家铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服

本书由中国国家铁路集团有限公司组织铁路机务运用专业骨干专家编写。为加强高等职业学校专业教材建设，引导职业院校专业教材紧跟铁路新技术发展和现场岗位技能需求，进一步优化职业教育课程体系，深化教学改革，提高铁路技能人才培养质量，中国国家铁路集团有限公司组织编写了职业教育铁道专业系列丛书。全书共分为六章，主要包括第一章机车运用

本教材为职业教育铁道运输类专业教材,在沈阳局集团公司等行业企业的支持下,根据铁道运输专业人才培养方案以及课程标准的要求,结合近年来职业教育教学改革、校企合作、企业培训实践的基础和经验,在第一版的基础上经过修订形成了这本教材。本教材包括了6个模块31个单元,主要介绍了以下6个方面知识和技能:铁路运输安全管理概述;铁路行车

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重动车组列车列车员和列车长岗位实作技能和应急处置，紫密结合现场作业，对动车组列车列车员和列车长必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，主要内容包括一般规定、安全管理、基础管理、票务管理、设备管理、车门管理、餐饮保洁、其他规定和应急处置九

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对车站调度员、调车区长、车号员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重机车调度员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对机车调度员必知必会知识进行了详细解答。

本书为中国铁路兰州局集团有限公司铁路职工岗位必知必会丛书中的一种，以与铁路车站行车作业人员有关的规章文件和技术标准为依据，突出实际应用，具有较强的针对性、实用性。本书内容分为四篇，包括通用知识，以及车站值班员、助理值班员和高速铁路行车作业人员工作所涉及的关键作业规章、岗位知识、操作技能、应急处理等相关内容。

本书分为6个模块，包括服务礼仪的基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪、接待服务礼仪。