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《酒店前厅与客房管理(第二版)》系统地介绍了酒店前厅和客房服务与管理的专业知识、服务操作程序和基本技能，既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识，又有这两个部门新信息的介绍及服务案例。每章的学习目标和核心概念为学习这本教材的师生明确了学习目的和应该掌握的重点；特别是书中案例分析与阅读材料的编写为没有实践经验的

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本教材侧重于学生涉外服务英语语言能力与综合素质的培养。全书共八个单元，主要以旅游服务、物业管理、市场调查、保险、金融等行业的客户服务典型工作任务为背景，着重训练学生的英语语言技能与专业技能。本书的主要特色是将课堂学习、实践操作与自主学习结合起来。构建科学的、职业特色鲜明的、理论与实践一体化的涉外客户服务英语实训教材。

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本书分为理论篇、方法篇、应用篇，共10章。理论篇(第1~3章)介绍大数据共享与交易、数据服务的基本概念、区块链数据服务方法等;方法篇(第4~8章)重点阐述区块链服务的数据交易能力和密码学保障的安全能力的相关方法，包括高时效数据交易、运行时交易监管实现、区块链安全与隐私保护等;应用篇(第9、10章)介绍在服务集成应用中快

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随着直播发展得如火如荼，视频号应运而生，其入口紧邻微信朋友圈，可谓是微信生态内容的中流砥柱，同时也是短视频直播风口。小米的创始人雷军说过一句名言:站在风口上，猪都可以飞起来。由此可见，借助风口，扇动你的小翅膀，你就能乘势飞翔。那么，如何才能抓住视频号的红利呢? 本书作者结合自身10000多个小时的视频号实战经验，从视频

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