本书是“客户体验丛书”的第二本,重点聚焦客户旅程专题,主要包括四部分:第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架;第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍,尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析;第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例,从文化建设、客户洞察、品牌和营销,到整
随着我国经济步入高质量发展阶段,经济处于结构调整的关键时期,如何引导优化投资结构,加快推动工业转型升级,成为学界和政府部门关注的焦点。在对投资活动的研究中,制度成本被认为是影响企业投资的关键因素。社会保险缴费涉及税收与劳动力市场制度双重领域。一方面,社会保险缴费是一项以企业为征收主体的费率较高的税费,会通过规模效应替代
本书体现数字信息技术财务管理的设计理念。在传统财务管理基本业务和理论中融入数字经济对财务管理的影响和信息技术在财务管理中的应用。教材内容除涵盖传统财务管理基本的融资、投资、营运、分配四大决策模块外,还增加财务预算、数字信息技术发展对财务管理影响、企业信息化在财务管理决策中的应用等内容。本书体现学生学习主体特征,各章以案
团队建设在企业发展过程中尤为重要,高效团队有助于企业更好地塑造竞争优势,推动企业在市场竞争中赢得先机。如何管理自己、如何管理团队,归根到底是“人”的管理,这关系到团队的兴衰。本书采用模块化的教学方式,包含了团队概述、团队组建、团队精神与团队文化等多方面的内容,包含了团队建设与管理中的各类问题,满足了各类职业院校团队相关
本教材立足于我国品牌策划、推广与管理的实践,通过简明的理论阐述、大量的案例分享与技能训练,旨在使学生了解品牌以及品牌策划、推广与管理的常识,掌握品牌识别、品牌定位、品牌设计、品牌营销、品牌文化塑造、品牌战略实施与管理等方面的一般方法与实际技能。教材在概述品牌经济、全球化的品牌竞争、企业品牌管理的意义的基础上,分品牌解析
当今时代,数据作为新型生产要素已经成为推动企业转型升级和高质量发展的新引擎。数据安全关系企业的核心利益,对于数据的有效保护和合法利用成为企业不可忽视的重要问题。本书系统化、实例化地介绍了企业数据安全防护的具体实践。 本书适合企业网络安全和数据安全管理者、安全运维技术人员、信息化建设部门的管理人员和技术人员阅读,还可供高
本书收入产业与科技史研究的专题论文、书评等共10篇。内容包括新型举国体制研究专栏文章3篇,涉及新中国举国体制演变研究报告、举国体制下集中力量办大事机制的构建、中国举国体制的新旧之辨;理论思考栏目文章1篇,分析自然科学史研究所的学术传统与新探索;案例研究栏目文章3篇,涉及全面抗战时期后方国营小型钢铁企业研究、技术史视野中
本书注重教学实践并借鉴国内外学者的**研究成果,在产品设计和项目管理的基础上进行了前向和后向拓展,涵盖了产品规划、产品设计、产品论证和产品上市准备四个阶段的产品开发完整流程,实现了与创新创业的匹配。《/BR》教材编者团队借鉴了国内外优秀教材,并结合自身的教学实践、学生和同行的反馈,形成这本介绍产品开发的基础教材。本书从
企业资源计划(ERP)是现代企业普遍采用的一种先进的信息化管理模式。本书对ERP的基本原理、处理逻辑和功能模块及应用进行了详细而全面的介绍,重点介绍了ERP计划管理体系中的主生产计划、物料需求计划和能力需求计划等内容。本书可作为高等院校的管理类专业,如工业工程、工商管理、物流管理、电子商务、信息管理与信息系统等专业本科
《企业管理基础与实务》全书共3篇11个项目,主要包括企业及企业管理基础、企业战略规划、市场营销管理、生产管理与质量管理、供应链与物流管理、物质与设备管理、人力资源管理、财务管理、企业文化管理和企业创新等内容。