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《电子商务师(2022年版)》已定稿拟颁布。依据电子商务师职业活动特点，结合市场需求定位，电子商务师职业经统筹规划，强化专业性和适用性效果，本次标准包含两个工种：网商、跨境电子商务师，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规定。为推进电子商务师职业技能等级培训的规范化开展，推动职业标准的广泛实施，拟依据国家职

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《跨境电子商务实务》是跨境电子商务专业或电子商务专业(跨境电商方向)必须开设的一门专业核心课程。课程结合跨境电商最新发展动态和业务标准，按照职业领域典型工作任务，从应用的角度全面系统地介绍跨境电商业务领域各个方面的基本知识和专业技能。课程内容主要包括走进跨境电商领域、调研跨境电商市场、选择跨境电商物流、开设跨境电商店铺

本书以服务设计基础为基底，以服务设计思维方法探究为导向，对服务设计相关问题展开论述，简要介绍了服务设计的理念，包括服务设计概念与发展、服务设计相关领域、服务设计要素等内容，引导读者了解服务设计的创新思维。详细论述了服务设计的分析工具及方法，主要包括服务体验分析工具、服务背景与利益者分析工具、服务原型工具。试图厘清服务设

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要想在销售领域有所成绩，不仅要对销售知识和自己的行业有清晰的认识，对自己的人生也要有一定的规划，所以需要学习销售该有的思维模式和专业的技能等。这本书通过对一些经典案例进行剖析，教会读者正确运用销售技巧和销售话术，激励读者突破自我，成为行业标杆。本书设计了一天一堂课的展现形式。将章节以一天一课的形式讲述，每天的小课堂篇幅

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