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本书在第1版基础上,全面总结十多年来全国各铁路客站工程建设、设计和相关运营经验,贯彻“畅通融合、绿色温馨、经济艺术、智能便捷”的铁路客站建设新理念,系统提炼出铁路客站的细部设计、原材料选用标准和施工质量控制要点等技术要求。由原版11章调整为13章,增加了集散厅、金属屋面与檐口、质量控制要点等3章,取消原第七章吊顶,其内

本书包括铁路列车客乘概述、铁路列车座席服务、铁路列车卧席服务、铁路列车餐车服务、铁路列车客乘应急突发事件处理五个项目，每个项目分为三至五个任务。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重铁路货运员、货装值班员、货运调度员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业。全书采用问答形式编写，对铁路货运员、货装值班员、货运调度员必知必会知识进行了详细解答。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对货运检查员、货检值班员必知必会知识进行了详细梳理。全书采用问答形式编写，方便职工学习掌握。

本书为“铁路职工岗位必知必会学习手册”丛书之一，内容涵盖列车员岗位的基本规章制度、安全规范、标准化作业、操作规程及应急处置等，注重基础性、针对性和实用性，紧密结合现场作业，符合现场需要。

本书对驼峰值班员、驼峰作业员、调车机乘务员必知必会知识进行了解答。书中采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重连结员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对连结员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重调车长岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对调车长必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能、应急处置三部分。

本书为“铁路职工必知必会学习手册”丛书之一，依据现行规章和培训规范编写，注重车站值班员岗位实作技能和应急处置，紧密结合现场作业，对车站值班员必知必会知识进行了详细解答。全书采用问答形式编写，分为规章标准、操作技能及应急处置三部分。