本教材以民航乘务员国家职业标准（2019年版）、“1+X”空中乘务职业技能等级标准（2020年版），高等职业学校空中乘务专业教学标准为主要编写依据，教材内容与“1+X”空中乘务职业技能等级培训证书标准相协调。教材内容依次涵盖客舱设施、客舱服务、客舱管理、国际航线服务、客舱服务语言5章。各章以真实案例导入，包括理论学习、

全书以地理学为基础，紧密联系民航运输工作需要编写。主要介绍了与航空运输生产布局有关的地理学基础知识，影响航空运输布局的三个要素——机场、航线、运力，国内航空运输生产布局情况，我国四大直辖市、港澳台地区以及四川和云南两个有特色旅游的省份的旅游资源和相关航空资源，国际民航组织和国际航空运输协会（IATA）的三个业务分区，并

本书以东盟各国的民航管理、机场、航空公司为核心内容，进行了重点介绍和概括，在此基础上也对东盟民航整体情况进行了数量化简要对比和介绍。

本书收录了《深入开展“三个敬畏”教育活动持续夯实空管安全运行根基》《以“三个敬畏”守护旅客安全》《践行“三个敬畏”牢记使命担当促进湖北民航安全发展》《树立全面从严导向坚守民航安全生命线》等文章。

本书分七个部分：一是发展报告，即年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告，涉及航空安全、经济运行、服务质量、国内和国际运输、航空物流，以及航油和航食业等方面的专项发展情况；三是政策解读，包括年度出台重要文件规定的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要事项，包括重要事件解读、

《民航货物运输》是以民航货物运输的基础知识为基点，按照民航货物运输工作流程，系统介绍国内外航空货物收运、进出港管理、运送、到达、交付、特种货物运输、货物不正常运输等相关知识和技能。本书采取理论知识、任务导向、专业技能和案例分析相结合的方式，重点培养学生的应用能力和基本操作技能。满足高职高专院校培养目标。本书主要面向从事

本书主要内容包括民航服务礼仪基础知识、民航服务形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务接访礼仪和民航服务外事礼仪等内容。

本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目，分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。本书从空中乘务人员工作岗位出发，对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止

本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境，包括19个子情境。全书编写内容紧紧围绕岗位职责，引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识，帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程，主要内容涉及旅客登机、

本教材共分6单元，由功能概述和专业训练两个板块组成。“功能”板块重视英语语言交际功能，其中包括问候、问路、请求帮助、提出建议、表达观点和看法、购物等，涉及生活、学习和工作的各个方面，同时也穿插了欧美国家政治、经济、文化等方面的常识介绍。“专业”板块主要帮助民航飞行人员在由国外相关飞行、服务等培训机构举办的英语能力面试中