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在商务活动中,我们唯有具备高效的沟通能力,才能应付自如、游刃有余,从而获得预期效果。本书结合大量案例,系统地介绍了商务沟通领域的理念、方法和技巧。全书共11章,内容包括沟通与商务沟通概述、口头沟通、非语言沟通、书面沟通、有效倾听、网络沟通、商务礼仪、冲突沟通、结构化表达、商务谈判、求职沟通等。全书突出课程思政理念,突出

中国旅游研究院发布了《中国旅游住宿业发展报告2022》。报告指出,当前旅游住宿业发展面临变局,一是发展环境变局,二是住宿业市场格局变化。三是住宿产业格局变化。住宿企业化危机为机遇,积极应对挑战。新冠疫情和中美贸易摩擦对住宿业发展带来危机,并由此衍生的一系列挑战。面对挑战,住宿企业都将防疫防控放在首位,确保游客健康和安全

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随着电商平台和社会化媒体的快速发展，顾客“晒单”日益广泛，已经成为一种普遍的消费行为和营销现象。但理论界对晒单的商业价值和作用机制的研究还非常少。本书采用质化研究与量化研究相结合的方法，探究顾客晒单的刺激因素和作用机理，即研究顾客晒单经由何种因素、何种路径、如何影响潜在顾客的购买意愿，据此揭示顾客晒单效应的作用机制，使