本书主要介绍了服务行业从业人员在服务工作中应遵守的礼仪规范，以及应了解的礼仪知识。全书共分为八个项目，内容包括服务礼仪知识、服务人员的形象塑造、服务人员的语言规范、人际交往礼仪、国际交往礼仪及各种常见礼仪等。

本书以课程思政为导向、以培养学生的电子商务物流意识和能力为目标。本书主要包括：项目1电子商务物流认知，项目2电子商务物流服务管理，项目3电子商务物流采购管理，项目电子商务物流仓储管理，项目5电子商务物流信息管理，项目6电子商务物流成本控制，项目7电子商务物流绩效管理，项目8电子商务的新型物流。本书配备了教学案例和知识拓

本书主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用。全书共分五个部分，具体内容包括商务礼仪概述商务形象礼仪篇、商务交往礼仪篇、商务会议与仪式礼仪篇、商务宴请礼仪篇。本书内容全面，结构合理，讲述具体，语言通俗易懂，且设置了丰富的实践活动，能够帮助学生掌握商务礼仪的相关知识，并将其运用于实践，提高学生的礼仪修养。

本书以服务为研究对象,借鉴和吸收了国内外关于服务营销管理的最新研究成果,以国际学界公认的7P经典理论为核心对服务营销管理进行系统的介绍。本书分4个部分,首先对服务营销进行概述,其次介绍服务营销相关理论,再次阐述服务营销的7个方面,接着论述服务营销质量管理和绩效管理,最后介绍服务营销的前沿,数字经济时代的服务创新。

民宿是旅游市场中的一颗新星，也是很多人创业的首选。设计和经营一家属于你自己的民宿，看云卷云舒，迎八方来客，惬意而自豪。 民宿的选址、设计、推广、运营、管理，必须统筹规划、有的放矢。本书为你提供一站式民宿设计与管理指导，带你智慧决策、科学管理，打造精品民宿，助你在市场竞争中脱颖而出。

本书设有六个项目，包括开店准备、开店注册与网店装修、网店商品管理、网店交易管理、网店消费者管理、网店营销等内容。

本书由高等学校教师和企业资深运营人员共同组织编写,以跨境电商实务课程特点和大数据背景为依据,以跨境电商业务开展的工作过程为脉络,结合实操训练,从跨境电商平台的选择、平台规则及注册、跨境电商产品选择、产品定价与发布、跨境电商网络营销推广、跨境电商支付、跨境电商物流与通关、跨境电商客户服务、大数据与跨境电商等10个部分进行

本书首先研究了普通促销对消费者的差异影响,比对了普通促销方式对消费的影响,并考察了相关中介和调节变量;还将促销研究从普通促销推进到参与式促销,考察了参与式促销对消费者参与意愿等的影响,以及顾客参与了这种促销后的反应(如后续推荐意愿和后期“募羊毛”行为等)。总体来说,本书基于消费者行为理论,通过一系列实证研究较为全面地探

本书以大数据为背景,以商业数据分析为主线,对商业活动中常用的数据处理和定量分析方法及相关软件使用进行了讲解。全书内容由描述性定量分析、预测性定量分析、指导性定量分析三个部分组成,涵盖的知识领域涉及大数据、统计学、商业智能、数据挖掘、运筹优化、决策管理等。

本书分为五章，从概述、市场、物流、运营、进口五个方面为读者介绍跨境电商的基础知识与业务流程。