铁路旅客运输是利用列车将旅客及携带的行李、包裹从出发站安全、舒适地运送到目的站的全过程的业务和服务工作，是我国当前中长途旅客运输的主要形式。经过多年的实践积累和科学研究，铁路运输部门已经形成了一整套成熟的生产组织方法来实现旅客的铁路运输。本书是为适应我国高速铁路发展及铁路改革需要而编写的，将揭示铁路旅客运输从起站到终站
高速铁路动车乘务实务（配二维码资源）
高铁乘务服务心理学
本书为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运行管理专业课程改革系列规划教材《铁路客运组织》的配套建材之一，以铁路运输新技术为核心，坚持教材内容与铁路发展同步、与岗位要求和职业标准对接、与服务行业结合，主要内容包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、特定运输、路内运输
轨道交通运输服务是对人的服务，因此，研究和了解旅客的心理，满足旅客的需要，对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础，以旅客服务为依据，采用“项目—任务”的方式将心理学理论与运用紧密结合。《轨道交通旅客服务心理学》一书在编写中遵循实用的原则，以行动为导向，从工作需要出发构建教材内容，包括情绪情感与轨道交通运输服务
《高速铁路客运乘务实务/高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材》为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括高速铁路动车组列车客运乘务基础认知、高速铁路动车组列车乘务工作、高速铁路动车组列车票务处理、高速铁路动车组列车信息传递、高速铁路动车组列车台账资料管理、高速铁路动车组列车卫生管理
《高速列车风洞试验》针对高速列车风洞试验，介绍了风洞试验研究的理论基础，并从风洞试验设备、模型、技术和典型的试验结果等方面分别进行了阐述，为工程技术人员系统展示了相关理论、工程技术和应用成果，可直接用于指导风洞试验研究的工程实际。《高速列车风洞试验》共分为7章：第1章介绍了高速列车及风洞试验的发展历史、现状和面临的问题
“高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，《高速铁路客运服务礼仪》主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业
本书共9个项目，分别为铁路与轨道交通安检基本知识，铁路与轨道交通安检法律知识，安检人员的岗位职责与服务标准，常见危险品与违禁品基本知识，安检常用设备，安检中的相关检查工作，危险品、违禁品、可疑人员、可疑物品的处置，铁路与轨道交通安检突发事件的应急处置，安检人员日常训练。
《城市轨道交通需求分析与线网规划》是高等学校轨道交通专业教材之一。全书共十二章，系统介绍了城市轨道交通需求分析基础、交通需求预测的“四阶段法”、城市轨道交通客流预测，城市轨道交通线网规划方案设计、线网方案评价，交通规划软件、案例介绍等。《城市轨道交通需求分析与线网规划》有效地将基础知识与前沿知识相结合，理论与实践紧密联
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