商务谈判理论与技巧

电子商务美工技术教程（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类；江苏省高等学校重点教材）

本书结构明了，内容实用，共分成产品信息、产品价格、产品支付、产品包装、交货和发货、投诉和纠纷、评价、客户维系和开发八个学习任务。教材内容按照“核心词汇”—“常用表达”—“实用对话”—“情景案例”的顺序编排，循序渐进，层层深入，旨在帮助广大跨境电商从业人员突破语言沟通障碍，提升跨文化交流能力，更好地实现和谐、有效的跨境电

作为一部经典著作，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。•信息技术高度融入。作者基于大数据和现代信息技术，对研究设计、数据来源、数据收集、固定样本组、问卷设计与数据分析等都有所涉及，并作出具有操作性的讲解，其中不乏业界的新潮流，如移动民族志、在线焦点小

本书是一部优秀的市场营销学教材，被众多高校列为硕士研究生入学考试参考书目。本书采用定性与定量相结合的方法，准确地阐述市场营销原理，体现营销学科的科学性，并对中国企业的营销实践进行科学全面的描述，展现了市场营销学科发展的新趋势。全书涵盖市场营销哲学层面的思考和市场营销理论的溯源，体现了很好的历史传承和理论积淀。本书以习近

在竞争日益激烈的餐饮行业中，餐饮企业要想持续经营、长期赢利，须不断优化经营模式和营销方式，在严格把控食品质量的同时为顾客提供优质的餐饮服务。 《餐厅员工服务细节培训手册（视频讲解版）》正是关于如何提高餐饮企业的服务质量的。书中介绍了餐厅服务人员的关键工作流程与细节，其中包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、

在媒体平台不断推陈出新，信息传播形态日益丰富多样的背景下，广告营销活动的策划与执行也更多地转向了流量更为集中的新媒体平台，并不断催生出更适应新媒体平台的营销手法和传播规律。本书系统地阐述了新媒体营销的概念、营销渠道的特点，通过展示不同模式、不同新媒体平台、不同行业的典型案例，对新媒体营销的策略和技巧进行了深入的分析与研

如何从零开始运营好视频号？如何快速涨粉提升阅读量？如何加速变现实现盈利？ 本书从4个方面进行解说，分别是内容的定位、内容的制作、内容的运营与直播卖货。 内容的定位决定成败，内容的制作决定爆款，内容的运营影响生存，直播卖货是变现主流，书中将紧扣这些核心痛点，进行深入讲解，包括视频的拍摄、后期、文案、引流、搜索、优化等

本书针对传统营销途径获客难、获客不精准、数量有限、维护成本高、客户体验不佳、缺少成交氛围等问题，提出零成本数字化营销方案，全面提升获客数量和质量。通过社群运营给客户提供极致体验，加固信任，增加情感链接，营造品牌黏性，多场景成交。同时引入直播方法，私域+直播实现完美营销闭环。全书分为理念篇、引流篇、社群篇、直播篇、成交篇

本教材内容分为两个模块。第一个模块为商业伦理模块,让学生站在企业内部管理和外部经营的视角认识商业伦理。其中,企业内部管理商业伦理包括：企业与股东之间的商业伦理,企业与董事、监事、管理层之间的商业伦理,企业与员工之间的商业伦理;企业外部经营商业伦理,包括企业与消费者之间的商业伦理,企业与客户之间的商业伦理,企业与竞争者之