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本书从技术角度对电子商务的底层架构和关键技术进行了细致讲解。全书内容共分十章，主要向读者介绍了电子商务的业务系统构成和体系架构，以及电子商务的关键核心技术，包括网络技术、数据库技术、支付技术、分布式技术、通用对象请求代理技术、中间件技术、安全技术和网页设计技术。本书每章设置了知识体系结构图和复习讨论习题，帮助读者更高效

公司所采用的商业模式要适应时代变化。如今，公司正面临着数字化和服务化等新潮流的压力。在对一些重新设计商业模式并取得成功的公司进行缜密的研究之后，《剧变》一书基于这些研究展示了这些公司如何实现飞跃，并且公司的潜力是如何因此而发生改变的。 对于那些想要抓住新商业模式的机遇，取得竞争优势的领导者而言，这本书是一本入门指南。

本教材以跨境电子商务流程为主线，以跨境电子商务营销为核心，突出项目化、任务化、实战化的编写特点，以培养跨境电子商务营销职业能力为目标，体现以学生为主体的编写模式。本教材主要包括八个项目，涵盖跨境电商概述、跨境物流、网络市场调研、跨境电商供应链、产品发布、视觉营销、跨境电商营销推广和跨境电商数据分析等方面，从不同角度讲解

门店运营与管理实务是一门实践性非常强的应用性课程，目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练，让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识，具备相关的技巧和能力，着重培养学生日后成为店长所需要的综合能力。本书共分14个项目，每个项目包括5个任务。以门店开设到运营管理的流程为主线，采用项

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本书首版于1997年，荣获高等教育国家级教学成果奖一等奖、“十二五”普通高等教育院本科国家级规划教材。全书立足中国本土营销环境和消费特色，涵盖消费者行为学课程核心知识内容，创新融合了决策偏见与非理性行为的相关内容，并对近年来消费者行为的新型研究领域进行了梳理，例如绿色消费、神经营销、注意力获取与测量、疫情下的消费心理与

本书从做好数据分析前的准备工作引入，主要分为三个部分介绍如何使用Excel进行数据分析，包括数据的输入、清洗与编辑、数据计算与呈现以及数据分析与报告。前两个部分主要介绍如何使用Excel，通过理论知识和实战操作让读者打下坚实基础。在最后一部分讲解实际数据分析与报告，让读者能够真正掌握如何使用Excel进行数据分析，且每

电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不开一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项

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