本书共分为8章。第1章重点介绍了社群的含义和起源、互联网时代的社群发展历程、社群的商业价值、社群在新媒体营销中的作以及社群的三大社交理论，引导读者全面了解社群及社群营销的运营逻辑；第2章介绍了如何从零开始构建一个社群；第3章重点介绍了招募和管理社群成员的方法和技巧；第4章介绍了运营一个活跃社群的方法；第5章介绍了组织一

这个世界在渴望一种新的商业模式，我们可以清楚地认识到旧的范式已不再奏效，但是很多身处领导职位的人找不到对策，也不知道该从哪里着手。 《激活组织能量：打造有机组织，创造非凡业绩》作者诺曼·沃尔夫，目前是一的咨询公司的董事长兼CEO，曾担任过惠普公司高管多年。在书中，他将自己在惠普公司的管理经验和大量的咨询案例相结合，提炼

《网络调研技术与实战》以网络调研的实战流程为主线，结合各类常用调研主题的实战经验与案例，以开展市场调研课题和调研活动的视角，阐述了如何将网络调研技术应用于实际，一步一步地完成市场调研的完整过程。本书的主要内容共分为四篇：第一篇介绍了市场调研和网络调研的理论和基础，可谓之为网络调研之“道”；第二篇介绍了网络调研的数据采集

本书以介绍微信视频号这一新兴视频社交平台的账号运营、商业推广为主题，分为两部分。前半部分从作者的观察与实践角度分析视频号崛起以来创造的内容生产市场及外围红利，后半部分从对视频号平台的基础介绍开始，系统完整地呈现了账号运营的全流程，以及相关商机和营销机遇所在，面向各层级用户展现内容生产与IP打造、商务推广实操策略和流程。

《网店美工与视觉营销：淘宝、京东、拼多多、抖音、快手店铺装修》是一本讲解网店美工与视觉设计的实例操作型教程，可以帮助广大网店店主或自媒体“达人”，通过美工与视觉，提高店铺流量与成交转化率。本书分两条线来讲解网店美工与视觉营销。一条是横向案例线，对各种类型的素材进行后期特效制作，包括网店首页、海报广告、商品详情页、带货短

没有文案的短视频是没有灵魂的。本书紧紧围绕短视频文案的创作展开，手把手地教读者如何写出爆款文案。全书分为10章，第1章总体阐述文案与短视频的关系，文案对短视频的重要性，帮助读者从理论层面建立对短视频文案的认识；第2章介绍了优秀短视频文案的5大特点，以指导读者把握判断优秀文案的思路；从第3章开始具体阐述爆款文案的构思思路

本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服必备岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直至成长为一名合格

随着基于新媒体平台的社会化营销行业的快速发展，该行业对社会化营销的专业人才的需求与日俱增。《新媒体营销学》通过对基于新媒体社会化营销基础知识及其相关案例进行知识的梳理和讲解，目的是让学生们全面且细致地了解新媒体社会化营销学的专业知识。《新媒体营销学》采用结合案例分析的方法，在不同的真实营销案例的讲解中学习理论知识，由浅

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。本书依据一线营销职业岗位群对营销知识和技能的需求，采用“基于工作过程导向——工作过程系统化课程”设计方法，以培养学生综合素质为目标，以能力为本位，以就业为导向，进行工作过程系统化课程设计。全书以“项目导向、任务驱动”的模式展开，共分8个项目：市场营销的基础工作、市场营销环境与购买行

本书结构完整，内容新颖，主要介绍了消费者行为学的相关知识。全书分为四篇，共12章：第一篇（第1章）为消费者行为学研究的基本知识，主要介绍了消费者和消费者行为的概念及其研究的主要内容和意义、理论基础和研究方法等；第二篇（第2～7章）为影响消费者行为的内部因素，主要介绍了消费者感觉和知觉，消费者需要和动机，消费者学习，消费