本书为高等职业教育“十三五”规划教材。全书编写秉承“深化产教融合，强化应用实践”的理念，以铁路客运服务岗位要求为导向，涵盖铁路客运服务典型工作场景的常用英语表达及沟通技巧。同时，构建行动导向学习项目，引导学生学习车站、列车英语常用对话，掌握专业词汇，熟悉高频语句，强化听说训练，让学生领会岗位职业标准，感悟铁路文化，轻松

煤炭运输抑尘是新时代重要的环保措施，《铁路抑尘作业（第2版）》比较详细地介绍了抑尘作业的基本知识、基本原理以及铁路抑尘作业，主要包括总则、固定抑尘作业管理、移动抑尘作业管理、抑尘作业安全管理、抑尘设备管理和抑尘事故案例等内容，针对性强，有较好的实用性，对铁路站段抑尘工作有较好的指导作用。《铁路抑尘作业（第2版）》可作为

《特大型铁路综合交通枢纽站房技术创新（铁路杭州东站）》以铁路杭州东站为例，介绍了特大型铁路枢纽站房的施工关键技术，内容共7章，分别是：工程综述、地基基础施工关键技术、主体结构施工关键技术、装饰装修施工关键技术、机电安装施工关键技术、地铁区间施工关键技术、智慧建造配套技术，通过详细介绍，希望为类似项目提供参考和借鉴。《特

本书作为一本科普图鉴，以2019年12月底为限，以定型并批量投入运用、Z高设计速度200km/h及以上为原则，收录了除沙特阿拉伯外全球所有拥有高速列车的国家和地区，共计124款高速动车组列车，全面梳理了世界高速列车技术信息与发展脉络。

《高速铁路动车组乘务实务》以培养合格的动车组列车乘务人员为目标，并参考现行教学计划和教学大纲编写而成。本教材内容涵盖认识高速铁路、动车组列车客运规章综合运用、动车组列车乘务管理、动车组列车安全管理、动车组列车服务、路风及服务质量监督等。本教材适用于高速铁路客运乘务专业学生及动车组列车客运岗位培训，也可作为相关技术人员的

《高速铁路客运乘务管理与组织实务》主要以中国铁路自高速铁路发展以来客运乘务工作的多年实践经验为基础编写，对高速铁路乘务管理和组织工作进行了归纳、总结和梳理。全书包括高速铁路客运乘务管理架构、高速铁路客运乘务组织、高速铁路乘务服务管理、高速铁路客运乘务管理信息化、高速铁路客运乘务安全风险管理、高速铁路客运乘务人员管理与培

本书主要针对铁路旅客运输组织、服务管理进行介绍和分析，具体包括铁路客运设备及能力、铁路旅客运输需求及运量预测、铁路旅客运输计划、铁路旅客列车运营方案、铁路客运站工作组织、铁路旅客列车乘务工作组织、铁路旅客运输商务管理、铁路旅客联合运输、铁路旅客运输服务质量管理、铁路旅客运输应急管理、铁路旅客运输信息化等内容。本书可作为

《车站作业计划与统计》是铁道交通运营管理专业校企合作系列教材、“十三五”职业教育精品教材。全书共有六个项目十六个任务。主要介绍了货物列车及货车的技术作业过程、车站班计划、车站阶段计划、调车作业计划、车站工作统计、车站通过能力与改编能力等内容。《车站作业计划与统计》既有一定的理论介绍，又重点突出实践操作技能，内容丰富、实

本书以地铁车站站务工作者为主要受众对象，涵盖车站日常工作组织所涉及到的行车、安全、服务、票务、设备操作和应急知识。

本书延续了已出版的系列教材中以听、说、读技能为纲的前提，聚焦铁路客运服务环节，体现轨道交通服务特征，关注服务意识在工作任务中的渗透。全书共分为六个主题，通过背景介绍，情境对话，问题讨论，专项训练及趣味阅读等5个模块的呈现，为学习者提供关于铁路建设概述，票务服务，站台服务，乘车服务，特殊旅客服务及应急处理以及旅途文化的典