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本书共分为十章,包括:导论、服务利润链、服务营销策略(上)(下)、服务补救、关系营销、服务竞争、服务创新、跨国服务、服务营销道德。主要内容包括:服务及其特性;服务营销组合;服务营销管理;服务利润链模型等。

本书综合了国内外诸多市场营销专家和学者的研究成果，紧扣当前中国市场营销管理的实践，结合市场对市场营销人才提出的要求，对企业市场营销活动及规律进行了系统梳理和深入探究。全书共分为13章，内容包括：导论；企业战略及营销管理过程；市场营销环境分析；购买行为研究；市场营销调研与预测；目标市场营销；市场竞争战略；产品策略；定价策

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作为经济结构转型升级的新引擎，创新获得了实践界和理论界的广泛关注。全书共分为七章，包括引论、文献综述、同侪影响的内涵、产生机理与维度划分、新产品扩散视域下的同侪影响量表开发、概念模型构建与研究假设、研究设计与实证结果讨论、研究结论与展望。《社交网络情境下同侪影响与新产品扩散的关系研究——基于产品类型与关系强度的调节作用

本书虚构了主人公倪峰从到某世界500强企业的一个风雨飘摇中的办事处工作开始，讲述了他如何在逆境中，在落后的局面下，运用销售智慧，拼抢得一个又一个订单的故事。这些故事既有作者亲身经历的案例，也有许多销售同行共同亲历过的场景，如实地反应了市场第一线销售人员的真实状态，也解密了在本土商业环境中如何才能取胜的各种销售规则、销售

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本书为教材，适用于中等职业学校教学、民宿行业员工培训或有志于自创民宿人士学习需求。紧紧围绕“民宿服务与创业”主题，从“民宿概述、民宿管家服务规程、民宿创业”三个模块分项目展开论述，让学习者理解民宿及民宿产品含义、类型，掌握民宿管家服务工作规程、技巧，了解民宿创业的基本流程，提升其职业能力及创业能力。