跨境电子商务行业发展迅猛，对跨境电子商务从业人员的综合素质提出了越来越高的要求。本书系统梳理了跨境电子商务专业的知识体系，内容涉及跨境电子商务认知，跨境电子商务平台，跨境电子商务开店、建立商业联系，跨境电子商务网络营销与推广，跨境电子商务支付与结算，跨境电子商务物流管理和跨境电子商务服务。本书坚持理论与实践案例相结合，

本教材以“四行实施机制”为导向，即行之有需（岗位能力），行之有效（书证融通），行之有用（多元评价），行之有趣（文化素养）。以任务教学为实施单位，将整本教材分为五大篇幅，分别为基础篇入门引领，技能篇锤炼技艺，服务篇对客服务，礼仪篇修身塑性，管理篇职业晋升,力求做到“岗课赛证”四位融通。在编写理念上，立足“职业全程模拟”，

本教材在吸收和借鉴国内外网络营销界最新成果以及企业成功网络营销实践的基础上，系统阐述了网络营销的基本理论和方法技巧，具体内容包括：网络营销概述、网络市场和网络消费者分析、网络营销调研、网络营销组合、网络营销服务、搜索引擎营销、微信和微博营销、短视频与直播营销等。本教材理论与实践相结合，以实务为主，兼顾理论，通过案例导入

《怎样迈向巅峰》展示了如何充分挖掘你的无限潜力，战胜各种困难，获得成功登顶的生命体验。正如乔·吉拉德所说，“销售是一场持久的马拉松比赛，而不是短跑冲刺”，生命又何尝不是？它们不仅需要精神、策略，还需要心力。本书教你如何锻炼心力、强化心力，在披荆斩棘的同时葆有勇攀顶峰的决心和欣赏沿途风景的心境。

《怎样成交每一单》展示了销售成交的关键技巧，包括怎样解读购买信息、怎样克服顾客拒绝、怎样处理客户拖延、怎样排除客户异议、怎样把握成交契机、怎样做好售后服务等，目的在于，帮你把任何产品在任何时间卖给任何人。从本书中，你将深切体会到：销售是一种艺术，而不是简单的技巧。

作为一种新型的互联网形态，元宇宙预示着传统营销方式的革新。本书前瞻性地探讨了元宇宙营销这一新兴领域的数字营销实践，从多个角度和层次分析了元宇宙如何推动商业核心三要素——人、货、场的转型升级。书中结合大量的企业营销案例和业界实践，详细阐述了元宇宙环境中的新型消费者行为模式、虚实融合导向的产品策略、用户体验的升级路径、品牌

20世纪末以来，网络零售的快速崛起刺激了中国经济产生巨大的新变化，在经济结构调整和新旧动能转换中起到了重要作用，也引发了一场居民消费变革。本书提出了一个网络零售引发居民消费效应的综合分析框架，构建了网络零售影响居民消费量、居民消费支出、城乡居民消费差距、居民消费跨区域流动和居民消费升级的理论模型，探究了中国网络零售的时

本书共分为：市场之变；情绪感知；情绪回应；情绪创造；情感结构；风险与展望六章。具体内容包括：消费者之变、环境之变、情绪的生成机制、感受基本盘、动机基本盘、从行为入手，协助宣泄、增加消费者好感受，提供情绪资源等。

新媒体营销是网络化、智能化时代市场营销的变革和创新，它传承了市场营销的理论基础，并结合互联网的媒体化本质特征，由简单的营销工具的创新，逐步演化为具有时代特征的市场营销的学科发展方向。本书注重基础性、理论性和实践的应用性的结合。分别介绍和分析了新媒体营销的发展环境和基础、新媒体的用户和网络环境下消费者行为、新媒体营销的营

本书重新定义了销售，是一部与众不同的销售指南。本书分析了很多传统的销售场景、销售行为以及其中隐含的销售思维，并进一步阐述了为何这些传统的销售方法不再有效。同时，本书介绍了大量非传统的销售场景，以及成功人士如何运用反直觉的销售方法销售成功的案例。通过本书，读者能够破除对于销售的刻板印象(比如销售时必须掌控整个过程，侃侃而