本书为开放教育教材,涉及:客户关系管理与企业战略,客户的来源与市场营销,客户分析,客户满意度管理,客户忠诚度管理,客户关系管理系统平台,客户价值共享。
本书从人心、人性和人生角度出发,以具体的案例为线索,以三板斧方法论为依据,帮助企业和组织梳理薪酬设计背后的逻辑,最后落实到人效的改善和提升上来,推动企业和组织管理水平再上新的台阶。具体内容包括两个“三板斧:一是宏观上的大三板斧——明确的薪酬理念、实效的薪酬方案、完善的薪酬制度;二是微观上的小三板斧——如何搞定基本薪资设
该书稿在深入剖析开放式创新导向和能力的作用机理基础上,开发了开放式创新的构念和量表,明晰构念内涵和维度;探究开放式创新影响动态能力以提升组织绩效的路径和机制,构建基于组织学习的开放式创新和动态能力的关系模型。放式创新是将企业传统封闭式的创新模式开放,引入外部的创新能力,在开放式创新下,企业在期望发展技术和产品时,能够也
本书以财务数字化能力、数字化应用场景为切入点,积极落实新版专业目标调整后财务会计类专业建设的新形势,根据国家专业教学标准要求,对标《财务大数据分析》课程教学标准进行设计与编写。全书内容分为财务大数据认知、大数据基础处理、财务大数据可视化设计、企业经营财报分析、资金分析与预测、销售分析与预测、费用分析、供应商画像、企业财
当今社会,企业之间的竞争变得越发激烈,企业管理包含了品牌管理、营销管理、人力资源管理等诸多方面,总的来说,各方面管理决定了企业发展的高度和可持续性。特别是对于集团企业而言,管理的重要性不言而喻,战略指导着企业未来发展的方向,可以更好地避免弯路,企业的管理理念已深入到了各个企业之中。本书由此展开论述,包括现代企业管理的缺
在激烈的市场竞争中,企业为求生存就必须提高其核心竞争力,提高其生存能力和赢利水平,优化企业管理水平。加强企业信息化建设是提高企业管理水平的必要条件和利器,对企业的生存和发展意义重大。因此,本书基于现代企业管理信息化发展背景,从企业信息管理现代化的范畴入手,探讨了企业信息管理现代化的分析策略、我国目前企业信息管理现代化的
本书以财务管理信息化作为研究的主要脉络,强调在现代经济环境下的企业,财务管理侧重于企业内部规划、控制与评价,为企业经营管理与资源优化配置提供必要的信息。在企业日常经营管理中,财务管理扮演的角色越来越重要。《财务管理信息化研究》正是以财务管理信息化为主体,回顾了财务管理信息化的发展历程,并对财政信息化管理的意义、财政管理
"本书是《财务管理基础》(第四版)的配套辅导书。本书按项目体例编写,每个项目分为“学习指导”、“习题”和“项目实训”三个部分。“学习指导”包括“项目知识结构图”和“重点难点解析”。“习题”采取按学习任务进行同步编排的模式,在每个学习任务结束后,可进行相关知识和业务同步训练。“项目实训”按照每个项目实践教学内容需要,共设
本书记载中国认证认可事业2021年的发展情况。内容包括:文献、特载、专文、认证监管、认可与检验检测监管、认可约束、人员注册与行业自律、认证认可标准化建设、国际合作、地方认证检测监管、从业机构、典型案例、法规、部门规章和规范性文件、大事记、统计资料、附录。
本书分别从技能大师工作室生成的社会环境及过程、企业环境与技能大师工作室制度体系的构建等六个方面系统阐述了新世纪初期国企技能传递组织模式变迁的相关问题。该书运用社会学研究的质性方法,从工业社会学的研究视角,重点关注技能大师工作室生成及有效运转所依托的社会性,循着“环境—组织—关系”的研究框架,多角度地对这一独具特色的组织