本书是1X职业技能等级证书配套教材,依据《门店数字化运营与管理职业技能等级标准(中级)》开发,涵盖连锁门店基础运营与管理概述、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析、门店顾客画像分级与客户服务、门店QSC建设与现场管理、门店销售目标管理五个模块。本书以证书标准内容为基础,聚焦关键工作技能,以门店的实际运营工作流程为蓝本,
本书主要介绍移动电子商务的基础理论、移动电子商务安全、移动电子商务运营管理方面的基本知识。在内容编排上采用任务驱动,项目导向的模式,强调实践应用。全书内容充实,通俗易懂,体现了理论联系实际的教学理念,具有很强的可操作性。本书不仅能够很好地激发学生的学习兴趣,有利于学生对知识和技能的掌握,而且体现了移动互联网思维。本书既
本教材为新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类教材之一,全书共分为三个部分:部分为职业准备,满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作,按照跨境电商实际操作流程进行编写,充分反映了教材的实操性。本教材突出对学生职业技能的训练与培养,具有鲜明的职业教育特征。本书既有较强的
随着经济全球化的深入发展,管理者迫切需要对跨文化沟通中的差异性有深刻认识,并学会处理跨文化背景下的沟通问题。本书详细分析了文化和跨文化沟通的性质,提供了与跨文化沟通有关的丰富的实用指南和信息,包括如何进行跨国或跨地区商务谈判,如何书写商务信函,在国际商务交往中该做什么、不该做什么等。在结构安排上,每章开头以学习目标作为
本书既是高职院校新媒体类课程领域里的本新型活页式教材,也是本工作手册式校企合作开发教材。汲取《国家职业教育改革实施方案》的职教改革理念与精髓,实现了内容与组织方式的重要变革与创新。本书通过理论与实践相结合,采用贴切、真实、鲜的案例,全面阐述各种主流新媒体营销模式的理论、方法与操作过程。以新媒体营销与运营的典型项目的工作
本书针对电商文案这一岗位,从岗位要求、职业素养、学习领域入手,根据文案岗位工作流程对对教材要进行体系、架构、形式等方面的创新,详细介绍了电子商务文案是什么、做什么、对谁说、说什么、怎么说、在哪说等知识,为读者全方面介绍电子商务环境下文案策划与写作所需的知识和技能。本教材具有以下特点:1.工学结合,结构合理。本书针对文案
如果说电子商务是不断前行的列车,那么客服是推动列车前进的动力。《淘宝网店金牌客服实战第2版》针对客服工作的重点内容展开讲述,力图将零基础客服培养为优质客服。《淘宝网店金牌客服实战第2版》共7章,第1章介绍了网店客服的基本概况,即客服的主要工作、岗位要求和需要掌握的知识等;第2章介绍了售前、售中客服的工作流程,包括售前客
本书立足于民宿产业发展前沿,按照民宿运营的实际需要与情境编写,力求满足中国民宿人才的培养需求。全书共分七个模块:认知民宿、对客服务与管理、清洁保养服务与管理、餐饮服务与管理、设备设施服务与管理、安全服务与管理、民宿的运营与管理。本书配套有一体化的教学资源,包括微视频、辅料彩色图片、在线测试习题等,可通过扫描二维码在线学
本教材作为高职新型实用教材,是工作过程导向的项目课程开发的有益尝试。其内容是根据企事业单位所涉及的商务沟通与礼仪活动而设定的,包括认识商务沟通、商务语言沟通、倾听、面谈、网络沟通、商务应酬沟通、商务谈判、商务人员形象礼仪、商务交际礼仪、商务活动礼仪十章内容,每章由课程思政要求、学习目标、案例导入、基本知识、实训项目、课
近年来,随着服务经济的快速发展及互联网技术、移动通信技术和信息技术的成熟,以移动性、便捷性、即时即地响应性及服务个性化为特征的移动商务成为电子商务发展的主流模式,其个性化推荐系统也成为提升用户购物满意度、增强企业竞争力的有力武器。因此,如何通过提供高质量的推荐服务带给用户满意的体验和超值的感觉,成为移动商务发展的关键。