基于全网10万+学员订阅的爆款课程《如何成为年入百万的方案高手》《15堂零基础系统方案课》内容来进一步挖掘和优化,撰写本书内容。本书内容基于作者所创立的方案写作"4步极简撰写法则”,即"分析-策略-规划-执行”,从方案本质出发,从最基础的技巧,到进阶核心方法、方案的沟通演讲,最后通过方案进行成功变现。化繁为简,手把手指
随着经济增长与资源短缺的矛盾日益尖锐,国内外商业活动的非伦理行为层出不穷,引起了全社会对商业伦理的高度重视。本书直面当今商业伦理的缺失,基于国际视角,本着反思、批判和创新的精神,汲取东西方文化精华,力图在生态文明建设中,构建中国商业伦理的研究体系。本书全面阐述了商业伦理的思想体系、理论框架与实践方法,同时提供了商业伦理
本书以学生的就业为导向,根据行业专家对前厅服务所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析组织内容,旨在培养学生的前厅服务技能和管理能力。本书以前厅应具备的岗位职业能力为依据,符合学生的认知规律,紧密结合各岗位的技能要求,按照前厅认知、预订服务、接待服务、礼宾服务、问讯服务、总机服务、收银服务、销售管理、客户关系管理等具体实
本书与主教材章节顺序保持一致,每个项目由五部分组成:第一部分是学海导航,提出了该项目的学习建议;第二部分是专业术语;第三部分是巩固练习,包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、填图表题、简答题等;第四部分是案例分析;第五部分是拓展训练,重在训练学生的操作技能和综合职业能力。
本书主要内容包括:走进推销,制定推销计划,寻找潜在顾客,约见、接近顾客,推销洽谈,处理顾客异议,达成交易7个项目。
本书包含7个模块,包括服务外包概述、服务外包的分类及业务范围、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、客户服务意识、呼叫中心从业人员职业素养、呼叫中心职业生涯规划。
本书共分为7个模块、12个项目、20个任务,内容涉及现代餐饮企业经营与管理,现代中餐厨房布局设计与运行管理,中央厨房运行管理,餐饮企业前台服务运行管理,现代餐饮业成本构成,中餐厨房常用设备使用和基础维护以及厨房安全管理等。
本书设计了18个实验,包括17个上机实验和1个综合课程设计实验,设置有学习目标、实验概述/实验准备、实验内容与步骤、实验报告和实验评价等。其中,理论性强的实验以探究式、体验式学习模式突破理论教学的难点,综合课程设计实验引导学习者按照步骤、保质保量地完成综合课程设计任务。
本书共分五个模块,内容包括:酒店管理认知、酒店管理职能运用、酒店直接对客部门管理、酒店间接对客部门管理、酒店持续发展管理。
本书共分四个模块,内容包括:从买到卖——树立网络零售新思维、从学到创——开启网店经营新起点、从新到优——打造网店经营高技能、从营到管——踏上网店管理新征程。