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本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线,系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、方法、策略和技巧,主要内容包括:商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。本书采用“理论阐释+案例实训+视频辅导”的编写模式,突出“理论够用、重
文案是短视频的灵魂,是吸引观众注意力的磁石。《短视频文案创作零基础入门:创意解析+内容策划+写作技巧》从短视频文案的基础知识和基本操作入手,同时结合时下热门的短视频账号或热门短视频实例,详细讲述短视频的创意解析、策划基础和文案的写作方法与技巧。全书共分为5章,第1章介绍短视频文案的基础知识和创作特点;第2章分类介绍短视
本书从推销的职能与特点入手,阐述了推销要素、推销信息、推销环境、顾客心理与推销模式等推销原理;进而从寻找与识别顾客出发,介绍接近顾客、推销洽谈、成交与售后服务等推销方法和技巧;对推销管理的基本内容也做了必要的探讨。全书强调以满足顾客需求为前提、以顾客满意为目标是现代推销活动的核心观念,使市场营销理论与策略在现代推销学中
本书是一门涉及内容较广、理论性与实践性都较强的专业课程。本书为适应我国职业教育发展的需要而编写,针对职业院校学生的学习特点,以提高学生能力为核心,使学生在学习期间不仅可以增加专业知识,还可以提高技能的应用能力和综合素养。本书针对职业院校学生的学习特点进行编写,以提高学生的实践能力为宗旨,以全新的角度介绍和阐述了前厅部运
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渠道管理是销售管理,尤其是快消品销售管理的核心。即使受到线上渠道的影响,线下渠道仍然占据着非常高的权重。在竞争越来越激烈的今天,提高渠道管理效能,降低管理成本越来越重要。《经销商与渠道管理一本通》一书介绍了渠道管理的基础、销售力打造、渠道销售力的分解与落地、经销商开发、经销商管理、渠道铺货、客户拜访、销售激励等内容,对
本教材内容新颖、注重实践,既适合作为院校电子商务类、新媒体类、市场营销类等相关专业的教学用书,也适合各行各业的新媒体运营人员和对短视频与直播运营感兴趣的读者学习。本教材先是通过宏观角度分析“短视频+直播”的网络营销模式,然后从微观方面入手,详细介绍了短视频平台的选择、短视频内容定位、短视频拍摄、网络直播的流程、粉丝运营
本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求,以高星级酒店行政管家/客房部经理能力要求为模型选取典型工作任务,构建教学内容。本教材按照“从入门入职到服务、从服务到管理、从管理到数字化运营”的思路,包括认知客房部门,设计客房产品,清洁保养客房,清洁公共区域,提供对客服务,管理客房物品,维护客房安全,实践岗
本书是电子商务专业中高职一体化课程改革成果教材,依据职业教育专业教学标准和浙江省电子商务专业中高职一体化教学标准、“店铺运营”课程标准进行编写。本书基于店铺运营岗位主要工作内容,围绕店铺运营过程中的典型工作任务设计了五个项目和十九个任务,以企业岗位真实案例为背景,使学生“能开店、熟装修、会上架、善管理、懂分析”,从而掌