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《管人的艺术》通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。

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本书通过研究篇、数字经济篇和实践篇来展开用户视角下的质量与品牌评价，并辅以大量案例进行阐述说明，具有较强的指导和实践价值。研究篇主要介绍消费质量信任指数、顾客满意度指数、质量消费体验指数等全行业品牌测评研究结果，以及乡村消费、智慧家居、国潮消费、养老服务体验四大专题研究结果。数字经济篇通过对需求侧与供求侧两方面的数字经

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本书是中等职业教育文秘专业国家规划新教材之一，是依据《中等职业学校文秘专业教学标准》，结合文秘专业相关工作岗位的要求，立足中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。本书主要内容包括：企业人力资源管理、企业文化活动管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理4个项目，设置了21个工作任务，系统梳理了企业行政管理工作的内容和程序，