本书为积极汲取国企改革三年行动经验，在江苏省范围选取了几十家国资国企作为典型案例，系统总结了三年来江苏国企改革形成的理论成果、制度成果、实践成果，旨在对江苏国企改革的现状、成效和未来发展进行全面、系统的介绍和分析，为读者提供一个全面了解国企改革的视角。

本书聚焦于中国企业家这个肩负特殊使命的群体，深入分析了他们成长的环境，阐释他们的幸运与艰难，呼吁全社会理解、尊重、呵护中国企业家。作者从管理学的高度，系统分析了国内外企业家理论、进行企业家素质及模型研究、强调了企业家的价值。在对国内外企业家群体进行了综合分析和评述之后，作者将焦点关注于对中国企业家成长环境的研究。作者深

组织的进化和生长建立在良好的土壤之上，正因如此，企业的创始人和高层除了定战略以外，还有一个核心工作就是“造土壤”，企业文化建设关乎土壤质量，本书提出的把“积分制管理”作为文化建设的工具载体，无论是提纲挈领的“三性原理”，还是“3C-PSM”积分制管理模型，都让积分制管理理念完美融合企业文化建设实践，这为一直苦于企业文化

东来顺、全聚德、同仁堂、六必居、吴裕泰等等，这一个个老字号的招牌背后，是中国悠久的文化底蕴的体现，有人戏称，世界上大多数国家的历史，还没有背景一个酱菜园的历史厂，中华老字号的代表性可见一斑。这些老字号是怎么产生的？又是怎样一步步保存到今天的？在如果这个市场大潮下，它们又会被怎样的延续和发展？本书甄选了数十个中华老字号的

中小企业正在成为我国经济新动能培育的重要源泉之一，是经济结构优化升级的重要支撑，也是保障和改善民生的重要依托。本书通过分析新时代国际国内形势的变化对中小企业的影响，梳理国家扶持中小企业政策的脉络，研究中小企业发展面临的新问题和新挑战，提出应对措施，探索实现中小企业高质量发展的路径。本书在深入阐述数字化理论的基础上，分析

本书基于股权顶层设计和资源整合，以通俗易懂的方式回答企业管理者在进行股权设计时可能会产生的问题，同时更强调实操性。本书分为八个章节：顶层设计、股权合伙、股权结构、股权掌控、整合资源、整合资金、整合人才、股权避险等内容，将这些核心要点内容串联起来，形成一个系统的、可落地的股权顶层设计方案。本书以商业案例搭配插图表单的形式

本书详细解读了股权布局和资本规划的各个环节，以通俗易懂的方式回答企业管理者在进行股权布局时可能会遇见的问题，同时更强调实操性。全书分为十一个章节，主要内容包括：企业发展和资本规划、股权管理、股权架构设计、股权控制、股权激励、企业估值以及股权融资的各个节点，形成一个系统的、可落地的解决方法。本书以商业案例搭配插图表单的形

本书共分为四篇，第一篇介绍企业培训工作演变历程，在此基础上，以华能集团培训发展变化为缩影分析总结企业培训工作概况。第二篇介绍从党建、管理、技术技能、市场化运行、国际化发展、数字化培训等6个板块甄选华能集团优秀培训项目，阐述典型优秀项目设计理念及步骤，为培训项目设计提供思路参考。第三篇为华能集团近年来具有影响力的培训研究

本书是全国高等职业院校电子商务类专业教材。本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，重点阐述了客户服务与管理的基本要求、基本工作和所需的基本技能，包括客户服务基本知识、客户沟通技巧、客户服务实务、客户关系维护、客户服务管理、客户开发等内容。本教材设计了学习目标、章节导语、工作实践、学习评价等栏目，突出强调学生学习的参

本辅导练习依据上海企业人力资源管理师(三级)职业技能等级认定培训教材和认定细目组织编写，是教材的配套用书，为读者学习教材核心内容，检验所学知识和技能提供有益的帮助。本辅导练习按单元进行编写，每一单元与教材中的各个篇相对应，提供有针对性的辅导练习题。辅导练习题配有答案，便于读者检验和巩固所学的内容。为方便读者熟悉认定考核