本书是教育部中等职业教育改革创新示范教材。本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则,以“做中学、做中教”为理念,以销售心理学为支撑,以导购服务过程为主线,重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、顾客异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。本书各项目设置有项目简介、
做出爆款抖音短视频的关键是什么?是拍摄?是剪辑?还是后期制作?其实是内容。本书作者在内容行业从业多年,有着丰富的抖音运营经验。全书重点从算法、定位、人设、选题、内容结构、标题、评论、实用工具等方面手把手教你如何打造爆款抖音短视频,并对抖音变现的方法进行了介绍。本书适合自媒体运营人员、新媒体平台工作人员,以及想通过抖音进
旅游酒店业引领者之高端视角
本教材是一部以当今酒店管理的成熟理论体系为基础,主要介绍酒店经营与管理的书籍。内容包括酒店及酒店业的概述、酒店管理的理论基础、酒店的投资与建设、酒店餐饮运营管理、酒店的房务运营管理、酒店的价格制定及营销管理、酒店的人力资源管理和酒店的财务管理等。
加快农村电子商务业和淘宝村发展,把实体店与网商有机结合,增强实体经济与互联网的叠加效应,对促进农民增收、扶贫攻坚、乡村振兴等具有重要意义。本书以河南省欠发达农区为例,在剖析其农村电商基本情况、面临问题的基础上,基于多尺度评价了河南省农村电商的空间差异。在分析河南省电商发展水平时空特征的基础上,对具有农村电商典型代表的1
《电商企业文化》是一本职业院校电子商务专业人才培养不可缺少的教材。它以构建全员、全程、全课程育人格局的形式使本教材与思想政治理论课同向同行,把立德树人作为教育根本任务,抓住电子商务企业文化课程的核心环节,充分发挥电子商务企业文化教学在育人中的主渠道作用,着力将思想政治教育贯穿于教材编写的全过程,将教书育人落实于电子商务
本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。 没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略:一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户,设定优先次序,制订成交方案。三、
本书并不只是一些泛泛而谈的营销概念,而是结合现实情况提供了很多营销案例分析,是一本可以作为具有实际操作意义的企业数字化营销手册。我很同意程嗣在书里的一句话:保守地拒绝数字化所产生的风险,要远远大于尝试数字化应用与服务的风险,企业家对于数字化营销的抵触,往往就是来自于对于数字化概念的不了解和数字化转型的不确定。但在时代的
本书集合了作者多年研究成果,从宏观角度分析5G带来的机遇和挑战。与5G技术结合的人工智能、数字化商业经济体系将成为未来的核心竞争力,在这个大背景下,作者重点为我们讲述了以下实质性问题的解决思路:5G数字化时代的个人以及公司的机遇在哪里?5G时代互联网经济将面临什么样的场景塑造?本书是一本5G商业模式应用探索入门级读物,
◆本教材系统地介绍了市场营销理论的基本框架和内容,详细阐述了市场营销学的理论及其发展实践。全书共分九章,其主要内容包括市场概述与市场营销概述,企业营销环境,消费者购买行为分析、市场调研、目标市场营销战略,产品策略,价格策略,分销渠道策略,促销策略等。本教材的编写尽量从职业院校学生的学情以及认知角度出发,深入浅出,循序渐