本书分为三篇,内容包括:商务沟通的基础、商务沟通的技能与方法、商务沟通的策略。具体内容包括:商务沟通概述、成功沟通的基础、沟通主体与自我沟通分析、人际沟通与沟通客体分析等。
本书主要介绍了市场营销的基本理论、重点知识和实践技能,旨在让学生亲身感知市场营销的全貌并将市场营销知识应用于实践。本书共12章,内容涵盖了市场营销导论、市场营销环境分析、市场营销调研与预测、市场购买行为分析、市场竞争战略、目标市场营销战略、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销的管理过程、市场营销方法的新
本书内容包括:绪论、前厅部预定业务、前厅部接待业务、客户关系管理、前厅系列服务、客厅清洁卫生管理、客房部洗衣业务管理、客房服务质量管理、酒店安全管理、前厅与客房设备用品管理、前厅部与客房部沟通协调管理、前厅部与客房部经营统计分析、前厅与客房收益管理。
一带一路沿线国职业汉语系列培训教材:《海关汉语》《警务汉语》《酒店汉语》《旅游局办公汉语》《导游汉语》。除纸质教材外,各教材每课还配套了教学课件、动画视频以及重难点语言知识的讲解视频。前四本为零基础教材,最后一本《导游汉语》是中级水平教材。 内容与时俱进、本土化与国别化相融合。多模态设计,灵活多样的练习形式,集专业性和
《跨文化沟通与商务礼仪综合教程》以跨文化交际学理论为指导,结合区域国别研究的相关成果,围绕亚洲、北美洲、欧洲、大洋洲、南美洲和非洲的15个国家和地区,概要地介绍了各地的文化习俗、商业惯例和沟通礼仪。教材价值引领与知识传授并重,通过解析国际商务语境中的跨文化差异,介绍各地的商务礼仪常识,提升学习者的语言综合应用能力与跨文
菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来,并且提出了新的营销范式H2H营销(人本营销),在转变决策者思维模式的基础上,重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生,顾客和市场营销者也在改变,重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张,需要拥有正确的思维
本书作者在统计研究、科学管理研究、情报杂志、调研世界等期刊上发表论文,参与多项国家自然基金和社会基金项目。本书主要介绍市场调查的完整过程,着重强调数据的分析与处理,使学习者了解如何设计和实施调查过程,以保证市场分析的基础。本书完整介绍市场预测的方法,包括定性预测方法、时间序列方法、因果分析方法、马尔柯夫方法,使读者学会
本书是十四五普通高等教育电子商务类系列教材之一,内容与时俱进,融入电商和科研新进展、实践发展新经验、社会需求新变化,分9章论述了电子商务的蜕变之路,首先介绍电子商务从起源到现在的脉络,逐步探索出电子商务的概念、分类以及主体框架;随后聚焦于电子商务的核心要素互联网市场与商业模式、信息安全技术、电子支付、物流、信息流、网络
本书基于内容模块化和项目任务化的思路进行编写,从培养学生实战化技能的角度,首先对新媒体、新媒体营销、新媒体营销人员能力与岗位职责等内容进行整体阐述;其次根据新媒体平台的发展趋势,介绍了微信营销、视频营销、微博营销、APP营销等相关理论知识和实践技能,以培养学习者学会新媒体营销;最后介绍了新媒体营销的直播选品策略,进行直
本书注重将营销理论与实际应用紧密结合,突出对基本概念、基本理论的讲解及学生应用技能的培养。全书内容包括市场营销概论、市场营销环境、市场营销主体、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理六篇,分别重点论述市场营销学的发展与基本概念、营销环境分析、以4P为核心的营销策略、营销管理的主要过程及典型的品牌管理等内容。六篇各有侧