这是一部关于跨境电子商务客户服务方面的书。跨境电商客户服务/鲁班工坊系列图书是指通过各种通信方式了解客户需求，帮助客户解决问题，促进网店产品销售的业务活动，包括客户售前咨询、订单处理、售后咨询等。本书围绕跨境客户关系管理、跨境客户的开发、跨境客户管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户沟通及纠纷处理、主流跨境电子商务平台体
这是一本关于跨境电子商务方面的书。随着互联网建设速度的加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的应用，跨境电子商务在全球范围内迅猛发展。分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商提供了卖家和买家的最短路径连接，为最快速度促成成交提供了现实可
本书主要内容包括：区块链技术及其发展历程、区块链技术的商业价值及其应用、区块链促进产业创新、区块链构建产业新生态等。
直播营销已经成为当前企业营销的重点推广方式。本书从直播营销的运营角度，对直播营销所要涉及的直播认知、直播内容、直播平台及直播营销运营步骤等内容进行了深度阐述，还对直播营销的推广与变现方面，对直播营销的宣传推广、粉丝吸引、品牌植入、变现模式等内容进行了深入解读。当今，火的营销模式无疑就是直播营销，它是各大品牌商、企业、个
营销策划——理实一体化教程（第2版）
《农村电商办公软件应用》采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，介绍了Word、Excel、Powerpoint、手机软件WPSOffice等相关知识，帮助读者掌握排版、电子表格处理、演示文稿制作等相技能，并为读者提供了职业规划、求职技巧方面的指引。全书以解决问题为导向，以真实工作中的经典案例为载体，提供解决方法，辅以
《农村电商职业经理人》采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，本书包括职业经理人素质养成、运营管理、供应链管理、品牌塑造、团队建设、财务管理6个项目，21个任务，面向管理岗位，适应于本专业学生和社会培训人员。以富农电商公司的经营实战为案例贯穿始终，通过情境引入、知识链接、案例分析、迁移应用、总结与评价等学习环节，在体验
《农村电商新媒体运营》采用案例驱动、任务驱动和问题驱动等形式，从新媒体平台应用、农产品文案策划、软文营销推广、短视频运营、直播带货等方面介绍了农村电商新媒体运营的各种形式。全书以解决问题为导向，以真实工作中的经典案例为载体，提供解决方法，辅以知识链接、拓展延伸等板块进行知识点巩固与提升，重点突出，内容详实，图文并茂，符
《农村电商品牌包装与推广》通过本地实例农产品的品牌培育案例分析，引导读者掌握农产品的品牌基础知识，设置课后讨论版块，以李雷的故事为主线，全面分析和举一反三，为学员提供了课后讨论、练习的模板。本书可作为广大农民朋友的科普读物，涉农企业电子商务的操作指南，农村干部及农业专业技术人员的知识更新参考用书。
《农村电商网店运营》根据农村电商的特点，从具有农村电商特色的网店运营项目出发，结合多年的电商教学经验，将运营网店的经验和技巧分享给读者。希望读者在使用各种电商运营工具的同时，能将农村电商特色和营销思维相结合，顺利开设农产品网店、进行农产品上行的整体运营操作，同时能明确数据指标类型、数据获取渠道，对数据进行初步整理，开展
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