本教材为新商科一流本科专业群建设“十四五”规划教材之一，“商业大数据分析”为上海商学院本科专业核心平台课程。全书共分11个章节，围绕开源、图形化商业大数据分析工具为主要内容，从大数据概述、分析工具、数据操作、机器学习基础、客户价值数据分析、零件推荐数据分析、信贷风险数据分析、社交媒体数据分析、网页浏览数据分析、交通出行

本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”

本书革新了品牌、代理商和市场人员从事市场营销和推广的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ哈立德等网络红人如何讲故事和建立个人品牌，以及温迪国际快餐连锁集团利用一切机会与顾客互动等生动案例，总结了企业利用社交媒体使品牌人性化以及普通人建立和维护个人品牌等方法，强调企业应该真正地与顾客和员工互动，让员工和顾客成为品牌大使，迸发

汇集*版精华，新增40%内容、10大行业案例，优化数据模型，创造性使用项目管理的知识管理销售机会项目。销售漏斗是销售人员自我管理和帮助销售人员提升自我管理能力的工具。本书从对销售职业特点的分析开始，层层递进，*终明确了销售漏斗的定位：“销售漏斗是销售人员自我管理和帮助销售人员提升自我管理能力的工具”；重点介绍销售漏斗的

2020年，直播电商成为最火爆的新零售模式，且影响深远。消费者已养成云逛街习惯，个体经营者、各类企业也已瞄准这一新机会，跻身其中。站稳“短视频+直播”赛道精准卖货，正在改变商业生态，直播互联网时代已经到来， 直播不是风口，而是常态。 本书讲述直播电商的四大关键步骤，从树立人设到内容引流，从选择商品到设计直播场景、话

构建企业产品与营销新形态，打破价值创造的认知误区帮助企业快速掌握产品创新的实战方法，完成产品驱动下的企业升维创新，实现企业价值的指数级增长现代商业社会，竞争永远不会停止，而当今产品的同质化、产能过剩、信息泛滥，使很多企业陷入红海竞争，更加迷茫被动。有些企业：·在思维上总想一步做到位；·浅尝辄止，不敢试错；·急功近利，一

商务谈判（第四版）(21世纪高职高专规划教材·工商管理系列；普通高等职业教育“教学做”一体化规划教材)

本书涵盖跨境电商进口业务和出口业务的通关操作，分为四个学习情境：跨境电商关务基础、跨境电商进口通关流程、跨境电商出口通关流程、跨境电商关务技能。除跨境电商关务基础外，每一个学习情境中，以工作任务为导向，以技能培养为目标，按学习目标、项目导入、工作任务、操作示范、能力训练的编写体例进行编写。本书由院校一线教师和行业专家合

随着社会的发展，人们的消费水平越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物习惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者购买

网络营销（第8版）（工商管理经典译丛·市场营销系列）